Отель Эрмитаж

Недостатки:

Ремонт уставший знатно, пятна, царапины, мебель колотая, потёртая, ручка на комоде отломана, дохлые мухи в плафонах светильников, ковролин повсюду старый замятый, в пятнах, не промытый. Чуть не довел до скандала факт того, что в приложении забронировала и внесла платеж за люкс трёхместный, распечатала документы брони! На месте сказала менеджер, что у меня стандарт забронирован! И за люкс я должна ещё 12988 доплатить! Доплатила, заселили в люкс, как на картинке, но это возмутительно. Звонила на горячую линию суточно.ру, разобраться не вышло, доплату мне никто не вернул, и чтобы не портить отпуск окончательно, пришлось просто прекратить это разбирательство и не требовать возврата 12988₽. Этот факт печальный. У моей сожительницы был день рождения во время проживания в отеле, на ресепшн мне сказала менеджер, что подарят торт, это у них традиция! В сам день рождения по итогу никто ничего не подарил, я пришла на ресепшн уточнить, на что мне другая смена ответила - никаких таких традиций нет!))) парадокс, но факт! Не то чтобы мне и моей маме нужен был этот дешевенький кусок торта, просто непонятно почему так наврали? Для чего? За пять ночей только на пятую постель поменяли, мусор один раз даже не вынесли, не было уборки в номере. Было холодно в номере, но стоял масляный нагреватель с отломанным колесом, весь в пыли, грязный, зато грел быстро. Кафе, что на 1 этаже, хозяева другие, отдельные от отеля, но внутренняя дверь всегда открыта, так вот: поесть там можно, один раз, а то уха была кислая, лапша куриная вся в жиру и с резиновой грудкой, шашлык из свиной шеи включал из себя только один кусок шеи, остальные три куска резина из низкосортного свиного мяса, крылышки барбекю только два было сегодняшних и ещё два положили в порцию позавчерашних, да ещё и другой обработки, не знаю, на что рассчитывают, что все кругом идиоты))) но мы конечно мило улыбались и скандал не чинили, больно уж обходительный был бармен-официант, но осадочек остался! В ресторане отеля за 800 рублей это не карбонара, это лепнина из спагетти и двух кусков бекона, за 970 рублей это не бефстроганов, это резина говяжья в пересолено бело-рыжем соусе(((( алкоголя в ресторане нет! Только в кафе вот этом на первом этаже любой алкоголь есть! В номере капал полотенцесушитель, уже там окалина образовалась, и ржавчина на ведре для мусора, где эта капель чечётку отбивает сутки напролет, душевая кабина старая, вся качается, но напор воды есть и горячей и холодной. Унитаз старый, низкий, сидишь - колени у зубов, но слив работал. Были халаты махровые, но на наши фигуры маловат, и рваный, дыра, где петля для крючка))) шторы не блэк-аут! Свет проникает в комнату, не выспаться до 13:00, если надо.