Краснопрудная улица, 30-34с1

Недостатки:

Испорченное начало отпуска из-за неорганизованности Оценка: 1 из 10 не из-за квартиры, квартира действительно в хорошем состоянии, полностью соответствует фото! Единственное тараканы есть! Хочу поделиться своим негативным опытом, чтобы предупредить других, особенно семьи с детьми. Мы забронировали квартиру заранее. По приезду в Москву, прямо с поезда, с двумя маленькими детьми и сумками, мы в 14:00 (в оговоренное время заселения) написали менеджеру. В ответ получили извинения и сообщение, что квартира не готова. Хочу отметить, что девушка-менеджер действительно много извинялась, и ее тон был вежливым. Однако это не отменяет главной проблемы: нам так и не смогли назвать хоть сколько-нибудь точное время заселения. Мы простояли у дома в полном неведении 3.5 часа, не понимая, ждать нам еще полчаса или три. Позже выяснилось, что произошел форс-мажор (сломанный замок от предыдущих жильцов), только причем здесь сломанный замок и тот факт что горничная в 15:30 только ехала на квартиру для уборки! Но даже зная о проблеме, менеджер не могла дать нам внятный прогноз. В итоге заселились мы только в 17:30. Первый день отпуска, который должен был быть потрачен на прогулки и отдых, был безнадежно испорчен. С двумя уставшими с дороги детьми это было настоящее испытание. В качестве компенсации не нам предложили!!! А мы сами выпросили скидку.. одобрили 800 рублей. Спасибо, конечно, но это несоизмеримо с потраченными нервами и временем. Ах да, нам была предложена еще квартира на метро Сокол, в качестве другой, из за данной ситуации. Но как бы, мы специально выбирали квартиру в близи с вокзалом, почему мы должны из за ваших проблем, ехать в совсем не удобное расположение другой квартиры! Вывод: Проблема не в вежливости, а в полной неорганизованности. Форс-мажоры случаются, но профессионалы должны: · Заранее предупреждать гостей о проблеме. · Давать четкие и регулируемые решения по ситуации. · Предложить реальную помощь на месте Этого сделано не было. Извинения без конкретики и действий — это просто слова, которые не помогут уставшим с детьми путешественникам. Больше не рискну связываться с этой компанией.