Тверской бульвар, 19

Уважаемый Олег! Благодарим Вас за подробный и честный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили расположение апартаментов и отметили нашу оперативную связь — для нас это один из важнейших приоритетов. В то же время приносим искренние извинения за выявленные недостатки. Мы уже взяли в работу каждый из пунктов, которые Вы упомянули: 1. По системе доступа — согласны, что инструкция должна быть максимально понятной и унифицированной. Мы уже внесли дополнения в инструкцию, чтобы вход больше не превращался в «квест». 2. По холодильнику — благодарим за сигнал. Мы связались с клининговой службой, и в ближайшие дни холодильник будет полностью разморожен и приведён в порядок. Такая ситуация возникла из-за сбоя в графике обслуживания, мы это исправим. 3. По полотенцам — приносим свои извинения за эту недоработку. Мы уже усилили контроль за качеством глажки и свежести текстиля, а также заменили часть полотенец на новые. Ваш комментарий передали старшей горничной. Очень ценим, что Вы обратили наше внимание на эти детали. Именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Будем рады видеть Вас снова и постараемся, чтобы следующее проживание оставило только положительные эмоции!

Яна, спасибо за Ваши тёплые слова о чистоте наших апартаментов и замечательной локации! Нам очень жаль, что отсутствие стационарного Wi-Fi доставило неудобства. Ценим вашу обратную связь — это помогает нам становиться лучше. Мы уже работаем над подключением стабильного интернета, ведь для нас важно, чтобы в апартаментах было абсолютно всё для идеального проживания. Надеемся, Вы ещё вернётесь и сможете оценить обновлённый сервис!

Уважаемая Марина! Большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам очень важно знать мнение каждого гостя, чтобы становиться лучше. Чистота в апартаментах — один из наших ключевых приоритетов. Ваш отзыв стал для нас сигналом пересмотреть этот процесс: мы провели серьёзную работу и сменили клининговую компанию, чтобы качество уборки всегда было на стабильно высоком уровне. Уверены, что в следующий визит Вы заметите положительные изменения. Благодарим Вас за честность и будем рады видеть снова в наших апартаментах!

Тамара, большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили наше расположение, чистоту и продуманную систему бесконтактного заселения. Мы стараемся сделать пребывание максимально комфортным для каждого гостя. И отдельное спасибо, что обратили внимание будущих гостей на нашу локацию. Действительно, апартаменты находятся в самом сердце Москвы, что даёт потрясающие возможности для прогулок, но стоит учитывать при планировании маршрутов и парковки. Будем рады Вашему возвращению!

Ольга, благодарим Вас за то что выбрали наши апартаменты! Будем рады принять Вас снова!