Апартаменты

Недостатки:

Мало парковочных мест для машины.

Недостатки:

Я осталась крайне недовольна обслуживанием и организацией бронирования в данном сервисе. Вот основные проблемы, с которыми я столкнулась: 1. Несоответствие описания номеров: Я специально выбирала номер с плитой, но её не оказалось на месте. Мои обращения по этому поводу были проигнорированы. 2. Проблемы с доступностью: В номере, который был заявлен как доступный без переезда, оказалось необходимо преодолевать 1,5 пролёта по лестнице, что критично для моего пожилого дедушки-инвалида. Сервис не уточняет подобные нюансы заранее, хотя заявляет о доступности для людей с ограниченными возможностями. 3. Нечёткая коммуникация по оплате и продлению: Мне не был своевременно отправлен ваучер для оплаты продления брони, а затем внезапно оказалось, что свободных номеров нет. Это создало ненужный стресс и неудобства. 4. Перекладывание ответственности: Сервис утверждает, что параметры объектов (включая доступность) заполняются третьей стороной, и отказывается брать на себя ответственность за проверку этой информации. Это непрофессионально, так как именно поставщик услуг должен гарантировать соответствие описания реальности. 5. Грубость в общении: Вместо решения проблем сотрудники сервиса начали обвинять меня в том, что я заранее не уточнила все детали, включая вопросы инвалидности. Это абсолютно неприемлемый подход к клиенту. Из-за этих проблем мне пришлось тратить время и нервы на поиск альтернативных вариантов в последний момент. Сервису срочно необходимо улучшить проверку информации о номерах, наладить чёткую коммуникацию с клиентами и научиться брать ответственность за свои ошибки. Не рекомендую обращаться в "Аппарты На Вернадского.." людям, которые ценят своё время и комфорт. Ещё одним крайне неприятным моментом стала ситуация с ключами при выселении. Мне были даны неверные инструкции: 1. Неисправная ключница: - Мне сообщили код **4131** для ключницы #1, но он не подошёл. - Пришлось тратить время на выяснение, пока не дали новый код (**5555** для красной ключницы). 2. **Угрозы вместо помощи**: - Когда я предложила оставить ключи в кофейне из-за невозможности ждать, мне ответили: *«Под вашу ответственность, если мы их не найдем — залог не вернем»*. - Вместо оперативного решения проблемы, сервис создал стрессовую ситуацию. 3. Несогласованность информации: - Коды для ключниц меняются без предупреждения, а сотрудники не владеют актуальными данными. Итог: Это ещё один пример халатности и неорганизованности. Клиентам приходится сталкиваться с неверными инструкциями, угрозами удержания залога и потерей времени. Сервису критически не хватает чётких процедур и ответственности за свои ошибки.

Недостатки:

Студия не соответствует размещённым фото, стиральной машины нет, в студии грязно. Заселение было сложным арендодатель не выходил на связь не путём сообщений не по телефону, только после обращения в суточно.ру вышел на связь. Заселили не в тот номер, который указан на фото, совсем не соответствует описанию, в номере грязно. * Матрас отвратительного качества, просто продавливается до основания, спать невозможно на нём. * Пастельное бельё всё застиранное. * Туалетной бумаги нет, какой то остаток рулона, видимо от прошлых жильцов. * Вода в душе не убегает поэтому стоит вантуз, тут же в туалетной комнате стоят какие-то лестницы и т. п. * Микроволновку видимо никогда не мыли, внутри неё чёрная плесень. Изначально в ваучере заселение указана информация, что выселение до 12:00 часов, НО☝в 10:00 утра стучится женщина и просит выселиться. Только после обращения оператору суточно ру. данный вопрос разрешили и сообщили, что это нарушение со стороны арендодателя. Не советую к заселению данную студию.