Малая Пироговская улица, 23

Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотели бы прояснить ситуацию. Квартира полностью соответствует фотографиям и описанию в объявлении — мы публикуем только актуальные снимки и честно указываем все особенности жилья. Перед каждым заселением проводится тщательная уборка, все предметы интерьера и бытовая техника проверяются на исправность. Что касается состояния белья и полотенец — после вашего выезда были зафиксированы существенные загрязнения и повреждения (следы от фломастеров, пятна, не поддающиеся выведению), что соответствует условиям договора и является основанием для удержания залога. Мы всегда действуем строго в рамках прописанных правил, и решение об удержании средств принимается только при наличии объективных подтверждений порчи имущества. Стоимость услуги уборки также указана в условиях бронирования — эта сумма взимается вне зависимости от срока проживания.

Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нашу квартиру. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление — мы очень внимательно относимся к комфорту гостей. Хотим заверить, что после каждого выезда гостей проводится тщательная системная уборка: обрабатываем все поверхности, меняем бельё и полотенца, проверяем исправность техники. Мы строго следим за чистотой — это один из наших главных приоритетов. В квартире действительно есть удобный диван — он позволяет комфортно разместиться всей семьёй. Что касается стульев — их количество соответствует стандартной комплектации, но мы обязательно учтём ваше замечание и подумаем, как сделать размещение ещё более удобным для больших семей. Рады, что вы отметили расположение: 10 минут пешком до воробьёвых гор — действительно большой плюс, и мы стараемся подбирать для наших гостей именно такие удобные варианты. Будем рады видеть вас снова — и постараемся сделать следующее пребывание ещё комфортнее!

Спасибо за отзыв! Очень рады, что вы оценили чистоту, комплектацию квартиры и её расположение — действительно стараемся подбирать варианты, где всё необходимое будет под рукой, а добираться до нужных мест — удобно. Приятно, что вы сочли соотношение цены и качества достойным — это для нас важно. Будем рады видеть вас снова! 😊

Огромное спасибо за такую высокую оценку и тёплые слова! Очень рады, что вы по достоинству оценили соответствие квартиры фото, её расположение, чистоту, качество обслуживания, своевременность заселения и соотношение цены и качества. Для нас особенно ценно, что вы поставили 10,0 и назвали всё «великолепно» — это лучшая награда за нашу работу! Будем стараться и дальше поддерживать высокий уровень сервиса. Ждём вас снова — с радостью предоставим квартиру для вашего следующего комфортного отдыха!