Апартаменты

Вы напомнили, зачем мы вообще этим занимаемся. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Рада, что отметили чистоту, тишину, тёплые одеяла и даже отдельные полотенца для малыша — это именно та забота, которую мы стараемся вкладывать. А за замечание про холодильник — отдельное спасибо, обязательно проверим. Тем, кто ищет спокойное, уютное место с продуманными мелочами и честным подходом — мы будем рады. Кристина, менеджер каналов.

Добрый день, Дмитрий. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Я приношу свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись во время пребывания. Запах канализации в номере - это недочет со стороны горничной. Наш мастер провел полную гигиеническую чистку для устранения запаха. Проблема устранена. В нашем отеле введён "режим тишины" после 21:00, и всех гостей мы информируем об этом. Если во время вашего проживания вы заметили, что гости нарушают этот режим - вы смело можете обратиться за помощью к нашим администраторам, которые на связи 24/7, и они с радостью вам помогут. А также для более комфортного проживания мы предлагаем беруши в номере всем гостям. К сожалению, во время вашего проживания произошел сбой в электросети. Это независящие от нас обстоятельства, и мы приложили все усилия, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Администратор оперативно связалась с вами, предложила помощь, от которой вы отказались. Также администратор предложила бонус в качестве компенсации за доставленные неудобства, от которого вы тоже отказались. Мне правда очень жаль, что вышеперечисленные нюансы оставили негативный отпечаток на вашем пребывании и в качестве извинений предоставляю вам скидку на проживание в любом отеле нашей сети. Надеемся на шанс исправить ваше впечатление и подарить вам в следующий раз только приятные воспоминания. С уважением, Виктория, менеджер каналов.

Добрый день, Павел! Спасибо за выбор нашего отеля, а также за то, что написали нам о недочётах в номере. Информацию передала сотрудникам и в ближайшее время проблема с полом и кроватью будет исправлена. Мы надеемся увидеть вас снова в числе наших гостей. С уважением, Виктория, менеджер каналов.

Добрый день, Наталья! Спасибо за высокую оценку наших апартаментов. Надеемся увидеть вас снова в числе наших гостей. С уважением, Виктория, менеджер каналов.