Малый Власьевский переулок, 6

Благодарим за отзыв и высокую оценку! Приятно, что вы отметили удобное расположение, наличие всего необходимого и красивый вид. Для нас важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно, и мы рады, что смогли это обеспечить. Будем рады видеть вас вновь при следующем визите в Москву! 🌟

Здравствуйте! 💛 Огромное спасибо за отзыв Очень рады, что в целом вам понравилось у нас. При этом искренне сожалеем, что качество обслуживания не оправдало ожиданий и из‑за этого оценка оказалась ниже. Для нас сервис — не формальность, а важная часть комфорта гостя, поэтому ваше замечание воспринимаем как сигнал. Если когда‑нибудь решите вернуться — будем очень рады и сделаем всё, чтобы сервис был на уровне. Спасибо, что помогаете становиться лучше! 🤗

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за то, что процесс заселения прошёл не так, как мы планировали, и вам пришлось ждать без обратной связи. Вы правы — мы обязаны были держать вас в курсе, и то, что никто не перезвонил, — недопустимо. Обязательно проработаем этот момент с командой. Также сожалеем, что внешний вид администратора вас смутил — это точно не соответствует стандартам сервиса, и мы проведём дополнительный инструктаж для сотрудников. Сожалеем, что в итоге проживание не оправдало ваших ожиданий и вы не планируете к нам возвращаться. С уважением, Наталья

Здравствуйте! Большое спасибо за такой подробный отзыв — это очень ценно! Рады, что расположение и вид из окна пришлись по душе, а кафе «Брусника» рядом оказалось приятным бонусом. 🍰 Что касается постельного белья и полотенец — приняли замечание к сведению. Обязательно проверим комплектацию и впредь будем внимательнее к таким деталям, чтобы ничто не отвлекало от отдыха. Будем рады снова вас принять — заходите! 😊