Эйнштейна бульвар, 4

Спасибо вам за такой подробный отзыв. Мы очень рады, что вам понравились интерьер, освещение, уборка и оснащение квартиры — нам действительно важно, чтобы гости чувствовали комфорт с первых минут. По поводу ситуации с соседями — приносим извинения, что вам пришлось с этим столкнуться. В квартире выполнена качественная шумоизоляция, и обычно гости отмечают тишину и комфорт. Однако, если шумоизоляции нет у соседей, то, к сожалению, они могут слышать даже обычные бытовые звуки. В многоквартирных домах такое иногда случается, хотя подобные ситуации происходят нечасто. Нам искренне жаль, что это повлияло на ваше настроение после концерта. Мы всегда рады гостям, которые приезжают на мероприятия в Лайф Арену, и стараемся сделать проживание максимально приятным, чтобы впечатления от поездки оставались только положительными. Спасибо, что поделились своим опытом — это помогает нам учитывать особенности каждого объекта и улучшать сервис. Благодарим вас от всей команды Folkfort.

Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы внимательно относимся к каждому замечанию, потому что для нас важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно и понимали, что получают именно то, что заявлено в объявлении. По поводу тапочек и одноразовых щёток — в описании квартиры они не указаны, поэтому мы их не предоставляем. Мы никого не вводим в заблуждение и всегда указываем только то, что действительно есть в квартире. Отдельно хотим отметить момент, связанный с фразой «за такие деньги». В квартире сделан качественный современный ремонт, которому чуть больше года. Ремонт выполнялся профессиональным дизайнером, и в этой локации квартир с таким уровнем отделки действительно немного. Мы поддерживаем квартиру в отличном состоянии, чтобы гости получали комфорт, соответствующий уровню жилья. Стоимость проживания полностью соответствует рынку для квартир такого уровня и в этой части города. Душевую кабину после вашего сообщения мы проверили повторно — протечек нет, всё работает корректно. Мы регулярно следим за состоянием сантехники, чтобы гости могли пользоваться всем без неудобств. Теперь подробнее о предоставлении отчётных документов. Мы предоставляем документы в двух форматах: в электронном виде — отправляем онлайн, это самый быстрый и удобный способ; в бумажном виде — можно забрать лично либо оформить отправку почтой по вашему адресу. Так как вам были нужны именно бумажные документы и в очень сжатые сроки, оставались только два варианта: личная встреча или курьерская доставка. В обычных ситуациях отправка почтой — самый недорогой и комфортный способ получения бумажных документов. По поводу температуры — окно было оставлено на проветривание, как это делается перед каждым заселением, чтобы в квартире был свежий воздух. Вы заехали поздно вечером, и квартира успела остыть, но после закрытия окна она прогревается в течение 15–20 минут даже в самые сильные морозы. В квартире также есть кондиционер, который можно включить на тёплый воздух, если вам кажется, что центральное отопление нагревает помещение недостаточно быстро, хотя в большинстве случаев одного отопления вполне достаточно. Холодильник новый, и мы ещё раз дополнительно проверили его работу — шума от него нет. Что касается подсветки вытяжки, у каждого гостя своё восприятие комфортного света, но её всегда можно полностью выключить, если она мешает. Мы искренне переживаем за качество проживания и делаем всё, чтобы гостям было приятно и удобно. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Благодарим вас от всей команды FolkFort.

Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам было комфортно и удобно добираться до Life Арены, а бесконтактное заселение и наличие необходимых мелочей сделали поездку проще и приятнее. Мы стараемся, чтобы гости могли сосредоточиться на мероприятиях и отдыхе, не отвлекаясь на бытовые детали. Благодарим от команды FolkFort

Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что апартаменты полностью соответствовали описанию — мы всегда стараемся, чтобы гости получали именно то, что ожидают, и чувствовали себя комфортно с первых минут проживания. Будем рады снова приветствовать вас и сделать ваше следующее пребывание таким же приятным. С уважением, команда FolkFort.

Спасибо за вашу максимальную оценку! Мы очень ценим доверие и рады, что пребывание у нас оставило положительные впечатления. Благодарим вас от всей команды FolkFort!