Апартаменты Loft Kutuzovskiy

Спасибо за ваш отзыв. Я собственник апартаментов, поэтому мне не все равно, что происходит в моих студиях. И я всегда стараюсь сделать все в моих силах для обеспечения комфорта гостей. В этом случае обязательно приму меры по тем вашим комментариям, которые являются объективным! 1. Матрас и подушки икеа весьма не дешёвые. Причём почти все гости наоборот отзываются о них, как очень комфортных и качественных! Тут могу сказать, что вы, как обиженный гость за отсутствие кондиционера уже не были готовы к справедливой объективной оценке. 2. Про сломанную ламель под матрасом вы ни разу не сообщали мне, хотя я на связи абсолютно всегда и стараюсь помочь гостям в любых вопросах. Тем не менее, благодарю, я незамедлительно приму меры 3.За пыль под кроватью уже сделал выговор горничной. Тут вы безусловно правы. Спасибо за бдительность 4. Наличие кондиционера не указано в списке оборудования и также видно его отсутствие на фото. Упрекать меня в том что я жирным шрифтом в первой строке не указал это в описании объекта размещения, это глупо. Не перекладывайте, пожалуйста, ответственность на других. 5. Железная дорога находится за огромным забором и уровень звука от неё значительно ниже, чем от автомобилей на дороге, если окна выходят на неё. 6. Касательно возврата. Вы ничего не сообщили, кроме недовольства от отсутствия кондиционера, который и не был указан, как имеющийся. Поэтому, согласно правилам бронирования после заезда без объективных причин, возврат не предусмотрен. Тем не менее, я предложил вам частичный возврат, в случае, если другие гости забронируют вашу студию. К сожалению, этого не произошло. 7. Для возврата депозита необходимо с вашей стороны уточнить номер телефона и наименование банка. Вы этого не сделали! Сам я не принимаю решения куда именно вернуть. "Автоматически" ничего не происходит! 8. Вы оцениваете мой профессионализм, исходя из того, что я следовал правилам (доступны до бронирования),но не сделал, как вы хотели.