Апартаменты SvoyLuX

В объявлении чётко указано: заселение до 22:00. Это конец рабочего времени администратора, который осуществляет контроль за заселением и лично открывает дверь гостям. Заселение после 22:00 возможно только по предварительному согласованию, что также прописано в правилах проживания. Гость заехала значительно позже заявленного времени, без соблюдения условий, в связи с чем была произведена доплата за поздний заезд. Комментарии про «поздний ужин» и некие «запахи еды» не выдерживают никакой критики. Апартаменты современные, оборудованы вытяжками и герметичными дверями — подобные заявления выглядят надуманными. Доступ в квартиру осуществляется через систему контроля — это стандартная мера безопасности, а не «наблюдение за гостями». Да, у нас установлена серьёзная система видеонаблюдения, потому что мы заботимся о безопасности гостей и сохранности имущества. В XXI веке это норма, а не «ужас». Доплата за уборку взимается не автоматически, а исключительно при фактической необходимости дополнительной уборки — именно такой случай и был зафиксирован. Заявления об «угрозах полицией» также искажены. В ситуациях, когда гость отказывается соблюдать правила и оплачивать согласованные услуги, используется тревожная кнопка — это стандартный регламент безопасности, а не личная инициатива администратора. Общение со стороны персонала велось корректно, при этом со стороны гостя отмечалось повышенно эмоциональное и конфликтное поведение. По поводу «возмущений», что гость ночью выходила в магазин: администратор открывает дверь один раз — при заселении. После этого у гостя есть ключи, и администратор не обязан ночью выполнять функции швейцара и бесконечно открывать дверь. Квартира полностью соответствует фотографиям и описанию, что гость сама подтверждает. Текстиль проходит регулярную стирку и замену. Объект расположен на первом этаже — эта информация указана в объявлении заранее. На окнах установлены защитные рольставни с удобным управлением, дополнительные решётки не требуются — достаточно внимательно ознакомиться с объектом. Считаем некорректным перекладывать ответственность за несоблюдение правил проживания на администратора. Данный отзыв носит эмоциональный характер и не отражает реального качества сервиса.

Благодарим за ваше доверие и такой вдохновляющий отзыв! 💫 Нам особенно приятно, что вы выбираете SvoyLuX вновь и вновь. Мы уделяем внимание каждой детали, чтобы гости чувствовали себя комфортно и спокойно — как дома. До скорой встречи, всегда рады видеть вас снова 🌿

Благодарим за отзыв! 😊 Рады, что всё прошло хорошо.

Благодарим за отзыв и замечание! 🌿 Нам приятно, что вы отметили чистоту и уют, и обязательно учтём ваше пожелание по замене матраса — комфорт гостей для нас на первом месте.