Стиралка
Оператор knokey отвечает достаточно быстро
Холодильник
Тепло
Недостатки:
Все остальное, это ужас, причем не тихий!
Испорченный праздник и накрученные отзывы.
Напишу отзыв о том, как апарт отель с рейтингом 4,9 изговнил своим быдлянским отношением мой день рождения.
Сначала скажу про сам ЖК Пресня Сити. Не смотря на то, что цены ого-го и, вроде как, должен жить ок контингент, имеются проблемы с автоматическими дверьми, которые обычно может открыть только мужик, почему обычно, потому что иногда «автоматика» срабатывает как надо, не работают нормально карточки, а точнее сам индикатор тупит, и тебе приходится каждый раз ходить на ресепшен, а в лифте Е в центральной башне вообще нацарапано «шал**а» и «***». Поэтому вы если туда едете за интеллигенцией/познакомиться, то сильно не обольщайтесь, в один момент на вас может чуть не блевануть пьяный малолетка, а потом насрать собачка у дамы. Есть и приятные личности, которые подскажут дорогу и помогут с тем же лифтом. Также не советую брать в мироторге рядом кока колу, типа, оригинальную, я взяла и вся опплевалась. Тот случай, когда кола от Черноголовки и то лучше.
Теперь о самом апарт отеле. Я бронировала изначально на циане. Заплатила 7к и получила надпись, что от меня дальше денюшка не требуется. За день до заезда я узнаю, что, оказывается, еще нужно платить возвратный депозит 3к. Тут я напряглась, но, так как у меня день рождения и уже есть планы, я не стала отказывать. А зря! Потому что это п***ц.
Моя вина в том, что я не фотографировала ничего, не отправляла в чат менеджеру и не выехала сразу. Честно, у меня просто был день рождения, и я хотела праздника, а не решать проблемы. Я растерялась, у меня такое впервые.
Теперь приступим к самому отзыву:
1. В объявлении на циане не указано о том есть «предбанник», то есть вы буквально заходите в общее помещение, уже из которого есть доступ к 3м номерам. Этот предбанник вы потом будете проклинать. Почему? Потому что слышимость там мммммм, ну просто прелесть и сказка. По-другому не описать, любой пук или хрюк слышно, я не шучу.
2.Сам номер очень маленький. Не очень понятно, за что 7к, честно. Я понимаю, фоткали на 0,5, но …
3.При заезде выяснилось следующее: имеются сломанный ершик(он сломался, когда был занят делом, причем, естественно, на три части, оставшись в унитазе, какой стыд перед гостями, словами не передать), сломанный стул(который, кстати, менеджер по возврату денег хотел списать на меня), белые пятна на этом же стуле, пролеженный матрас (поэтому лучше спите у окна, если вообще решитесь там останавливаться), а также прекрасные черные мелкие волосы по всей ванной комнате, которые особенно заметны на полотенце. Также спешу отметить о пожелтевшей душевой кабине, так как мне было уже совсем х***во, я не стала фоткать начинающееся гниение.
4.В ЖК отключали воду с 6-8 утра с чем-то. Мне нужно было в этот момент помыться. Апарт отель об этом не предупредил.
5.При брони номера вам высылается сообщение с дальнейшими указаниями. Это очень удобно, тут ставлю плюс. Минус только в том, что вам не пишут про карточку, которую нужно будет использовать для лифта. А еще в лифтовом холле нет мобильной связи.
6.Несмотря на то, что этаж 40, слышно жд пути. Нормально так, даже при закрытом окне.
И вот я описала весь этот ужас, который я наблюдаю и понимаю, что это самый настоящий кринж. Стыдоба полнейшая. Это действительно самая ужасная остановка в апарт отеле за все мои 26 лет.
И, естественно, я попросила вернуть мне денежные средства. На что была послана далеко и надолго, потому что прямо говоря все это мои проблемы, они никому не интересны. И я понимаю, почему так, но насколько надо быть не людьми, чтобы не войти в положение, я не знаю. Я понимаю, если бы устроила скандал из-за одного волоса или просто атмосферы в жк. Нет, здесь кипа всего, мне так плохо было, что я слов не нашла. Но зато найду сейчас и напишу везде, где смогу. Жаль, честно, что я не стала себя напрягать и не сфоткала вообще все минусы, сейчас бы душа хоть немного порадовалась.
Knokey,хозяин жилья
Здравствуйте, Мария Сергеевна!
Мы крайне удивлены вашему поступку и прямому шантажированию в отношении нашей компании. У нас сохранилась переписка с вами, где вы прямо говорите о том, что если не вернем вам деньги (напомню, за отключение управляющей компанией воды на 2 часа в связи с профилактическими работами), то вы везде напишите о нас отзывы. Отметим, что с вас мы не удержали штраф за порчу имущества, но все равно остались виноватыми в ваших глазах. Нам жаль сталкиваться с подобным, ведь наша цель — обеспечение высокого качества обслуживания, и мы стремимся решать возникшие вопросы быстро и эффективно. От вас не было замечаний при заезде. Точнее, только после отказа в возврате средств они и появились. Касательно описанных вами замечаний:
За контингент района/ЖК мы не отвечаем;
Размера номера — площадь точная указана в объявлении;
Шумоизоляция — согласны, что может быть не совсем идеальна, но если это так важно для клиента, как и изолированный коридор, стоит заранее уточнять об этом при бронировании.
С уважением, команда апарт-отеля Knokey!
1 отзыв о проживании со средней оценкой 2,0 из 10,0
Чистота
Цена - качество
Качество обслуживания
Расположение
Своевременность заселения
Соответствие фото
Tatiana
9,7
январь 2025
Tatiana
9,7
январь 2025
5 февраля 2025
Достоинства:
Район, дизайн
Недостатки:
Шумно, душно, отвратительные - твердые как кирпич - подушки и одеяло - всё электризуется
Knokey,хозяин жилья
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за отзыв и описание замечаний. Обязательно проверим состояние подушек и одеяло. К сожалению, в настоящее время мы не можем улучшить шумоизоляцию стен. Мы стараемся предоставить комфортное пребывание и надеемся, что вы снова выберете нас для своего проживания. Будем рады увидеть вас снова! С уважением, команда сети апарт-отеля Knokey!
1 отзыв о проживании со средней оценкой 9,7 из 10,0
Чистота
Цена - качество
Качество обслуживания
Расположение
Своевременность заселения
Соответствие фото
Александра
9,3
январь 2025
Александра
9,3
январь 2025
17 января 2025
Достоинства:
Чистая и уютная квартира, все необходимое есть
Недостатки:
Холодная, нет нужной сети вайфай
Knokey,хозяин жилья
Добрый день, Александра! Спасибо за обратную связь. Отметим, что можно обратиться к нашим операторам и вам подскажут подробную инструкцию по подключению. Желаем ярких путешествий и новых открытий. Ждем вас снова в наших апартаментах! С уважением, команда сети апарт-отеля Knokey!
1 отзыв о проживании со средней оценкой 9,3 из 10,0
Чистота
Цена - качество
Качество обслуживания
Расположение
Своевременность заселения
Соответствие фото
Maksim
10,0
декабрь 2024
Maksim
10,0
декабрь 2024
28 декабря 2024
Достоинства:
Все круто
Knokey,хозяин жилья
Добрый день, Максим! Спасибо за обратную связь. Желаем ярких путешествий и новых открытий. Ждем вас снова в наших апартаментах! С уважением, команда сети апарт-отеля Knokey!
1 отзыв о проживании со средней оценкой 10,0 из 10,0
Чистота
Цена - качество
Качество обслуживания
Расположение
Своевременность заселения
Соответствие фото
Данила
10,0
декабрь 2024
Данила
10,0
декабрь 2024
27 декабря 2024
Достоинства:
Великолепно
Knokey,хозяин жилья
Здравствуйте, Данила! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно знать, что вы остались довольны отдыхом. Будем рады увидеть вас снова! С уважением, команда сети апарт-отеля Knokey!
1 отзыв о проживании со средней оценкой 10,0 из 10,0
Оценка гостей
Мария
февраль 2025
Мария
февраль 2025
19 февраля 2025
Достоинства:
Стиралка Оператор knokey отвечает достаточно быстро Холодильник Тепло
Недостатки:
Все остальное, это ужас, причем не тихий! Испорченный праздник и накрученные отзывы. Напишу отзыв о том, как апарт отель с рейтингом 4,9 изговнил своим быдлянским отношением мой день рождения. Сначала скажу про сам ЖК Пресня Сити. Не смотря на то, что цены ого-го и, вроде как, должен жить ок контингент, имеются проблемы с автоматическими дверьми, которые обычно может открыть только мужик, почему обычно, потому что иногда «автоматика» срабатывает как надо, не работают нормально карточки, а точнее сам индикатор тупит, и тебе приходится каждый раз ходить на ресепшен, а в лифте Е в центральной башне вообще нацарапано «шал**а» и «***». Поэтому вы если туда едете за интеллигенцией/познакомиться, то сильно не обольщайтесь, в один момент на вас может чуть не блевануть пьяный малолетка, а потом насрать собачка у дамы. Есть и приятные личности, которые подскажут дорогу и помогут с тем же лифтом. Также не советую брать в мироторге рядом кока колу, типа, оригинальную, я взяла и вся опплевалась. Тот случай, когда кола от Черноголовки и то лучше. Теперь о самом апарт отеле. Я бронировала изначально на циане. Заплатила 7к и получила надпись, что от меня дальше денюшка не требуется. За день до заезда я узнаю, что, оказывается, еще нужно платить возвратный депозит 3к. Тут я напряглась, но, так как у меня день рождения и уже есть планы, я не стала отказывать. А зря! Потому что это п***ц. Моя вина в том, что я не фотографировала ничего, не отправляла в чат менеджеру и не выехала сразу. Честно, у меня просто был день рождения, и я хотела праздника, а не решать проблемы. Я растерялась, у меня такое впервые. Теперь приступим к самому отзыву: 1. В объявлении на циане не указано о том есть «предбанник», то есть вы буквально заходите в общее помещение, уже из которого есть доступ к 3м номерам. Этот предбанник вы потом будете проклинать. Почему? Потому что слышимость там мммммм, ну просто прелесть и сказка. По-другому не описать, любой пук или хрюк слышно, я не шучу. 2.Сам номер очень маленький. Не очень понятно, за что 7к, честно. Я понимаю, фоткали на 0,5, но … 3.При заезде выяснилось следующее: имеются сломанный ершик(он сломался, когда был занят делом, причем, естественно, на три части, оставшись в унитазе, какой стыд перед гостями, словами не передать), сломанный стул(который, кстати, менеджер по возврату денег хотел списать на меня), белые пятна на этом же стуле, пролеженный матрас (поэтому лучше спите у окна, если вообще решитесь там останавливаться), а также прекрасные черные мелкие волосы по всей ванной комнате, которые особенно заметны на полотенце. Также спешу отметить о пожелтевшей душевой кабине, так как мне было уже совсем х***во, я не стала фоткать начинающееся гниение. 4.В ЖК отключали воду с 6-8 утра с чем-то. Мне нужно было в этот момент помыться. Апарт отель об этом не предупредил. 5.При брони номера вам высылается сообщение с дальнейшими указаниями. Это очень удобно, тут ставлю плюс. Минус только в том, что вам не пишут про карточку, которую нужно будет использовать для лифта. А еще в лифтовом холле нет мобильной связи. 6.Несмотря на то, что этаж 40, слышно жд пути. Нормально так, даже при закрытом окне. И вот я описала весь этот ужас, который я наблюдаю и понимаю, что это самый настоящий кринж. Стыдоба полнейшая. Это действительно самая ужасная остановка в апарт отеле за все мои 26 лет. И, естественно, я попросила вернуть мне денежные средства. На что была послана далеко и надолго, потому что прямо говоря все это мои проблемы, они никому не интересны. И я понимаю, почему так, но насколько надо быть не людьми, чтобы не войти в положение, я не знаю. Я понимаю, если бы устроила скандал из-за одного волоса или просто атмосферы в жк. Нет, здесь кипа всего, мне так плохо было, что я слов не нашла. Но зато найду сейчас и напишу везде, где смогу. Жаль, честно, что я не стала себя напрягать и не сфоткала вообще все минусы, сейчас бы душа хоть немного порадовалась.
Knokey, хозяин жилья
Здравствуйте, Мария Сергеевна! Мы крайне удивлены вашему поступку и прямому шантажированию в отношении нашей компании. У нас сохранилась переписка с вами, где вы прямо говорите о том, что если не вернем вам деньги (напомню, за отключение управляющей компанией воды на 2 часа в связи с профилактическими работами), то вы везде напишите о нас отзывы. Отметим, что с вас мы не удержали штраф за порчу имущества, но все равно остались виноватыми в ваших глазах. Нам жаль сталкиваться с подобным, ведь наша цель — обеспечение высокого качества обслуживания, и мы стремимся решать возникшие вопросы быстро и эффективно. От вас не было замечаний при заезде. Точнее, только после отказа в возврате средств они и появились. Касательно описанных вами замечаний: За контингент района/ЖК мы не отвечаем; Размера номера — площадь точная указана в объявлении; Шумоизоляция — согласны, что может быть не совсем идеальна, но если это так важно для клиента, как и изолированный коридор, стоит заранее уточнять об этом при бронировании. С уважением, команда апарт-отеля Knokey!
Tatiana
январь 2025
Tatiana
январь 2025
5 февраля 2025
Достоинства:
Район, дизайн
Недостатки:
Шумно, душно, отвратительные - твердые как кирпич - подушки и одеяло - всё электризуется
Knokey, хозяин жилья
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за отзыв и описание замечаний. Обязательно проверим состояние подушек и одеяло. К сожалению, в настоящее время мы не можем улучшить шумоизоляцию стен. Мы стараемся предоставить комфортное пребывание и надеемся, что вы снова выберете нас для своего проживания. Будем рады увидеть вас снова! С уважением, команда сети апарт-отеля Knokey!
Александра
январь 2025
Александра
январь 2025
17 января 2025
Достоинства:
Чистая и уютная квартира, все необходимое есть
Недостатки:
Холодная, нет нужной сети вайфай
Knokey, хозяин жилья
Добрый день, Александра! Спасибо за обратную связь. Отметим, что можно обратиться к нашим операторам и вам подскажут подробную инструкцию по подключению. Желаем ярких путешествий и новых открытий. Ждем вас снова в наших апартаментах! С уважением, команда сети апарт-отеля Knokey!
Maksim
декабрь 2024
Maksim
декабрь 2024
28 декабря 2024
Достоинства:
Все круто
Knokey, хозяин жилья
Добрый день, Максим! Спасибо за обратную связь. Желаем ярких путешествий и новых открытий. Ждем вас снова в наших апартаментах! С уважением, команда сети апарт-отеля Knokey!
Данила
декабрь 2024
Данила
декабрь 2024
27 декабря 2024
Достоинства:
Великолепно
Knokey, хозяин жилья
Здравствуйте, Данила! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно знать, что вы остались довольны отдыхом. Будем рады увидеть вас снова! С уважением, команда сети апарт-отеля Knokey!