Апартаменты Легенда

Недостатки:

Коммуникация до заселения. За день до заезда (17 октября) написала в Суточно.ру — ответа не было несколько часов. Нашла номер в WhatsApp, ответили: «с вами свяжется администратор». В итоге со мной связались только через полтора дня, уже после того, как я сама позвонила арендодателю. Договор и ссылки на оплату прислали днём в день заселения. Замена квартиры и «компенсация». После отправки договора сообщили, что заселить в забронированную квартиру не могут — сломана кровать — и предлагают вариант в нескольких километрах от этого дома. Уточнила, какая будет скидка за неудобства. Администратор сказала, что уточнит у руководства, и снова ожидание. В качестве извинений предложили: бесплатное использование косметических наборов и тапочек, а также поздний выезд в 14:00 вместо 12:00. Это смешно, потому что косметические наборы и тапочки и так включены в стоимость — в забронированной квартире на фото был шикарный велком-набор. Получить гель для душа и зубную щётку в качестве «компенсации» за неудобства — это не компенсация. Фото набора прилагаю. Заселение. Заселение с трёх. Мы подошли ровно к 15:00 и не смогли заселиться: квартира была ещё не готова, там убиралась уборщица. Фактическое заселение произошло в 15:30. Поговорив с уборщицей, мы убедились, что косметические наборы и тапочки предоставляются бесплатно любому гостю. Она также подтвердила, что предыдущая квартира была больше и не такая убитая — она там до этого убиралась. Соответствие фото и реальность. Ожидали: новую студию с большой кроватью, нормальный стол, стулья, большой холодильник. Получили: очень маленькую квартиру, меньше по квадратуре. Невозможно разойтись. Маленький холодильник, куда ничего не вмещается. Маленький непонятный душ, трещина в двери. Грязные подушки. Мятые занавески. Телевизор не тянет ни один канал, смарт-тв не работает, к Кинопоиску подключиться невозможно. Нет света в вытяжке. Соседи рано утром каждый день так хлопали дверьми, что стены ходуном ходили. Выезд и коммуникация с персоналом. В 13:00 в день отъезда стучат в двери. Это была уборщица: «Вы что не уезжаете?» На что было сказано, что у нас позднее выселение в 14:00. Она об этом не знала. Коммуникация между арендодателем и персоналом не налажена. Предупреждение будущим гостям: будьте готовы, что вас могут не заселить в ту квартиру, которую вы забронировали по фото, и вместо неё предоставить убитую студию — меньшую по площади, с грязными подушками, неработающим ТВ и без нормальной компенсации.

Недостатки:

Номер не соответствует фото, залог не возвращают.