Апартаменты Серебряный сад

Недостатки:

Худший опыт посуточной аренды. Начну с того, что заселение заняло целый час: я только ждал, когда мне перезвонят 20 минут. В итоге мне написали в мессенджер, пока я сидел на улице на лавочке в ожидании. В квартиру вас выпустят только после того, как вы всё оплатите по ссылкам, которые вам скидывают, и заполните анкету с паспортными данными, тоже по ссылке. Зимой будет такое себе удовольствие. Но главное разочарование ждало внутри: нам сдали абсолютно не ту квартиру, фотографии не соответствуют действительности. На это нам ответили: «Все апартаменты заняты, нас заселили в те, какие были свободны». Бельё и полотенца пахли не свежестью, полотенца выглядят уставшими, в квартире было одно полотенце, пришлось доказывать, что одно. Принадлежность для ванной и тапочки платные. Душ был сломан, кровать и подушки ужасные, спать невозможно, никакого комфорта и удобства там нет.

Недостатки:

Забронировала родителям апартаменты "комфорт плюс" с 23 по 24 сентября на проезде Серебрякова 11к1. Вскоре позвонила администратор и предложила другие апартаменты, "ещё лучше и новее", на Берёзовой аллее 19к6. Мы согласились. В чате администратор скинула ссылку на оплату, ссылку на внесение залога и ссылку на договор (где нужно зарегистрироваться на сервисе для подписания договоров, предоставляя свои паспортные данные по сути неизвестно куда). Родители были после долгой дороги, заехали поздно вечером. Уже на месте выяснилось, что апартаменты не убраны после предыдущих гостей и абсолютно не готовы для нового заселения. Использованное постельное белье в пятнах, в ванной комнате висят на крючках такие же использованные полотенца, волосы в душевой зоне, гель для душа на полу, грязная от рук посуда, кухонный гарнитур в жирных пятнах и тд. Администратор по телефону ответила, что в данный момент ничего сделать не сможет и будет разговаривать с горничной утром. Мои родители естественно при таком раскладе оставаться тоже не собирались, поэтому выехали оттуда. В итоге в час ночи нам пришлось обзванивать круглосуточные гостиницы, где можно было остановиться на ночь. Никаких извинений от администратора не последовало. Заявление на возврат денежных средств мне прислали только после того, как я сама завела об этом разговор в чате ("бухгалтер не занимается переводами по телефону, только по реквизитам из заявления"). Прошло 12 дней, деньги возвращены не были. После очередного напоминания о себе и с ожиданием с 9 утра 19:30 вечера, у меня спросили номер для перевода и банк...и снова исчезли. Только после моих слов про обращение в полицию и Роспотребнадзор были переведены средства. И то неполная сумма, по предоплате я ещё жду обратной связи. Это что за беспредел? Почему я должна была в принципе ждать столько времени и каждый раз выпрашивать свои же деньги? Никакой качественной услуги по предоставлению жилья оказано не было, люди остались ночью на улице, арендодатель почти 2 недели распоряжался чужими деньгами в своих целях, даже и не думая их возвращать. Просто нет слов какое отношение. Вот и подумайте, готовы ли вы тратить свои силы, нервы, время и денежные средства, бронируя жилье у таких безответственных и бессовестных "людей"...