Апарт-отель Аурум

Здравствуйте, Лев! Спасибо за отзыв и за то, что отметили работу нашего персонала — для нас очень важна оценка гостей. Приносим искренние извинения за запах в ванной — это точно не то, чего мы хотим оставлять в впечатлениях гостей. Уже передали ваш комментарий ответственным сотрудникам: в номере проведут дополнительную обработку и тщательную вентиляцию, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Если вы планируете снова остановиться у нас, будем рады предложить вам номер в другой части отеля — пожалуйста, напишите заранее, мы всё подготовим. С уважением, команда отеля «АУРУМ»

Благодарим за отзыв и за то, что выбрали наш отель! Очень рады, что вы отметили соответствие фото, удобное расположение и чистоту номера — мы действительно уделяем этим деталям особое внимание. Стараемся, чтобы гости сразу чувствовали себя комфортно и могли спокойно отдыхать или продуктивно работать. Будем рады видеть вас снова! Если в следующий раз понадобится что‑то особенное (например, определённый тип номера или помощь с маршрутом по городу) — обязательно сообщите, с радостью поможем. С уважением, команда отеля «АУРУМ»

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что отметили чистоту, а также качество постельного белья и полотенец — для нас это действительно важно. Приносим искренние извинения за то, что горничная не заметила дырочку на простыне — она поступила из прачечной, и этот недочёт мы обязательно проработаем с подрядчиком. Уже усилили контроль за приёмкой белья, чтобы подобное не повторялось. Также приняли к сведению ваши замечания насчёт уборки, состояния сантехники и интерьера — эти моменты уже включены в план улучшений. Мы стремимся делать пребывание гостей комфортнее, и ваша обратная связь нам в этом очень помогает. Будем рады дать вам шанс оценить наши изменения — надеемся увидеть вас снова! 💛 С уважением, команда отеля «АУРУМ»