Апарт-отель Окружная

Недостатки:

Ужасно, переносил другой адрес, и стоимость дороже.

Недостатки:

Сток в душе плохо работает, застаивается вода.

Недостатки:

Все началось с того, что я сама написала за сутки администрации и спросила какие документы мне нужны для въезда, на что ответ последовал: свяжемся завтра. В итоге в 10 утра на телефонные звонки никто не отвечал, я без информации куда что и как заезжать. В 12 дня (на скриншотах время +4 к Мск) наконец то приходит сообщение с запросом на документы и внесением полной оплаты без заезда: т.е. деньги вперед, хотя на сайте Суточно указано, что вносить полную оплату только при успешном заезде. В итоге все документы на заселение я могла благополучно скинуть в субботу и решить все вопросы, но вместо этого в воскресенье в день своего заезда я вынуждена искать лавочку в центре Москвы, чтобы отфотографировать свой паспорт и задать интересующие вопросы, так как заезд только в 15:00. Согласитесь, не особо удобно и можно было решить все в субботу? Но на этом приключения не закончились, а только начались: в номере отключилось электричество и мне снова благополучно никто не отвечал на сообщения, только после звонка занялись вопросом. Когда я выходила из номера, у электрического щитка стоял полицейский, администрация другого отеля и электрик и судя по разговору это ситуация не в первый раз. Вопрос, зачем вы заселяете в номер, где не впервые проблемы со светом? Свет починили и на следующий день его снова выключило и мне в пол 7 вечера приходит инфо о том, что давайте мы вам вернем деньги, пишите заявление или найдем другой вариант. Вариант нашли, пришлось соглашаться, потому что в такое время было бы уже очень сложно решить вопрос и найти новое жилье+потратить еще 20 тыс, потому что деньги явно вернули бы не сразу. Никаких предложений о компенсации, только якобы заселим вас без доплат, т.к. новый номер дороже. Переселили на Курскую в другой апарт отель, но и здесь приключения не закончились. Мой приезд совпал на падение температуры в Мск, когда еще не включили батареи. В номере на Курской из удобств только плитка, сковородка, приборы и больше ничего. Ни кондиционера, ни обогревателя, хорошо хоть по запросу принесли теплое одеяло, под которым я просидела оставшиеся дни, работая из номера. Соответственно, нет доски чтобы порезать продукты, ни мусорного ведра, ни микроволновки, тряпочку, чтобы вытереть со стола я купила за свой счет. Номер малопригоден для проживания, но зачем то меня снова селят в проблемный номер. Дала подробную обратную связь в голосовом сообщении, на что мне обещали вернуться с ответом и как вы думаете, кто-то вернулся? Смотрим скриншот, там уже другой номер телефона, кроме автоматической отбивки по оценке никто ничего не прислал. Теперь ожидайте, пожалуйста, максимальной огласки вашего равнодушия и неумения работать с людьми, потому что это так оставлять нельзя. Можно списывать на череду неудачных совпадений, а можно взять и потратить деньги на улучшение проживания и просчет рисков, чтобы ваши гости не мучались и их проживание не превращалось в бесконечный кошмар.