Апарт-отель Новое Измайлово

Здравствуйте! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться подробными впечатлениями от проживания. Мы искренне сожалеем, что отсутствие администратора в момент вашего приезда и вопрос с хранением багажа доставили вам неудобства. Ваше замечание принято в работу: мы пересмотрим график дежурств, чтобы подобные ситуации не повторялись. Нам очень приятно, что вы оценили чистоту, современное состояние дома и удобное расположение рядом с метро. Рады, что наличие полноценной кухни и большого холодильника в номере сделало ваше пребывание более комфортным. По поводу горячей воды — установка водонагревателя была необходима для обеспечения бесперебойной подачи ресурса. Мы также приносим извинения за то, что спальное место не в полной мере оправдало ваши ожидания. Фотографии на сайтах бронирования призваны передать интерьер, и нам жаль, что возникло недопонимание относительно типа кровати. Мы обязательно дополним описание номеров, чтобы гостям было проще ориентироваться при выборе. Будем рады видеть вас снова! Мы постараемся сделать ваш следующий визит безупречным.

Благодарим вас за то, что вы снова выбрали наш отель и поделились своими впечатлениями! Мы очень ценим вашу лояльность и то, что вы выбираете нас на протяжении долгого времени. Искренне сожалеем, что в этот визит состояние мебели в номере не соответствовало нашим стандартам чистоты. Мы рады, что сотрудники оперативно отреагировали на ваше замечание и устранили проблему, чтобы ваш отдых стал комфортнее. Ваше замечание по поводу телевизора также принято во внимание — мы постоянно работаем над обновлением оснащения номеров, и такие отзывы помогают нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова! Постараемся сделать всё возможное, чтобы ваше следующее пребывание прошло безупречно и оставило только положительные эмоции. С наилучшими пожеланиями, администрация отеля.

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробной обратной связью. Нам искренне жаль, что в этот раз ваше пребывание было омрачено таким количеством негативных моментов. Примите наши самые глубокие извинения за испорченный отдых. Ситуация с ожиданием заселения, неработающими лифтами и поведением персонала абсолютно недопустима. Мы уже начали внутреннюю проверку работы службы администраторов и технической поддержки, чтобы исключить подобные задержки в будущем. Описанное вами состояние номеров, отсутствие горячей воды и ненадлежащее качество уборки — это серьезное нарушение наших стандартов. Информация передана руководителю службы клининга и техническому отделу для немедленного исправления всех недочетов и проведения генеральной уборки. Мы также работаем над тем, чтобы вернуться к прежнему формату оперативной связи и удобного бесконтактного заселения, который вам нравился ранее. Нам очень грустно, что наш постоянный гость остался разочарован. Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию и вернуть ваше доверие. Будем рады возможности доказать вам, что мы умеем работать лучше.