Никитский бульвар, 12

Юлия, правила позднего заезда указаны в суточно. Мы берём деньги за поздний заезд не только за переработку горничной, в основном за такси; в вашем случае я на свои деньги вызывала такси за 3000 рублей для персонала. Была метель и предновогодние цены. Насчёт были попытки удержать часть залога: все бельё было измазано тёмным цветом, впоследствии оказалось, что это автозагар. Мы должны были проверить отстирывается ли это. Мне не нужно пытаться не вернуть ваш залог Я просто могу сделать фотографии и выставить вам счёт на бельё, как допустим это сделали в отеле и разумеется это будет обосновано и признано прочей имущества. Но, памятуя о том, что даже оплатить поздний заезд вы не смогли из-за отсутствия финансов, я просто вам вернула залог. Бельё действительно отстиралось. Почему такое странное представление, что отельеры залог не возвращают? Не знаю, где вы останавливались ранее, но уважающий себя отельер возвращает все, даже если есть мелкие порчи. В следующий раз обязательно предупреждать если что-то испортили или испачкали. Выезд у нас в 12:00 Если вы решили выехать в другое время, об этом предупреждается заранее и если вы звоните и говорите мы сейчас уходим, не надо ожидать, что горничная появится через 5 минут. Вы выехали через бокс для ключей, так делают многие. В заключение скажу, что я не управляющая, а хозяйка. Соблюдайте правила дома, читайте до бронирования условия заезда и недопонимания не возникнет.