Гостиничная улица, 10к5

Недостатки:

Пришли на 15 минут позже времени бронирования, но пришлось ещё ждать, уборка не была завершена вовремя. И по факту квартира уже подустала.

Недостатки:

К сожалению, на этом всё хорошее заканчивается. Несмотря на то, что на улице было -20, в квартире часто было очень душно, и вентиляция не помогала. В ванной ситуация ещё хуже - как в сауне, даже при включённой вентиляции, поэтому приходилось открывать дверь. Чистота оставляет желать лучшего: вся посуда была в разводах, будто её даже не пытались мыть, а на некоторых были остатки еды. Хоть и предоставляются и кастрюля, и сковородка, но состояние ужасное - сильно потрёпанные. В целом состояние квартиры далеко от хорошего: много сломанного (например, ручки на кухонных шкафчиках, порог, потолок в ванной, который заштукатурен очень криво, весь потолок в комнате в каких-то разводах и отпечатках). Пульт от подсветки в комнате не работал (дело не в батарейках: при нажатии загорался индикатор, но цвета не переключались). Фактически возможность смены освещения отсутствует. Диван продавлен, подушки на нём в пятнах. Ранее видела отзывы о состоянии дивана, но они были достаточно давно, из чего делаем вывод о халатном отношении к состоянию квартиры. Вайфай в наличии, однако работает крайне нестабильно: постоянно отключается, из-за чего просмотр телевизора становится очень проблематичным. Средства гигиены (зубная щётка, паста) предоставляются за дополнительную плату, о чём предупреждают только при бронировании. Где бы я ранее не жила- это входило в стоимость, но это не самая критичная проблема. С учётом стоимости проживания ожидания были значительно выше. За такую цену рассчитываешь как минимум на чистоту, исправное оборудование и корректную работу с бронированием, чего, к сожалению, здесь не оказалось. На все вышеперечисленные недостатки можно было бы закрыть глаза, если бы не инцидент с бронированием. Мы отправляли на согласование (! ) поздний выезд до 19: 00. После подтверждения внесли предоплату (важно, что вместо 8500 ₽ за двое суток было оплачено 12 175 ₽ без учёта залога). В день выезда в 12: 00, находясь на другом конце Москвы, нам звонят с вопросом, почему до сих пор не освободили квартиру. При выяснении ситуации максимум, что могли предложить, - скидку 10 % на дальнейшее бронирование и требование выехать в 15: 00 (оформить продление до 14: 00 за 1000 ₽ и ещё один час «бесплатно»), после чего был бы перерасчет и возврат оставшихся часов, несмотря на то, что первоначально проживание было оплачено до 19: 00. Причиной, как выяснилось, стала их ошибка - они «не заметили» продление брони (видимо их не смутила повышенная сумма оплаты). Квартиру необходимо было подготовить к следующему гостю, поэтому они не соглашались, чтобы мы остались до 19: 00 (т. Е. Помимо того, что подставили нас, так ещё и пострадали другие люди). На объяснения о том, что из-за их ошибки нам придётся находиться на морозе с вещами и экстренно искать новое место, мы получали лишь ответы в духе: «я вас понимаю 😔. В любом случае сейчас мы сделали всё возможное и оставляем бронирование до 15: 00, дольше, к сожалению, не сможем». После обратились в поддержку суточно. Ру. Только после этого арендодатель пошёл на уступки, поскольку в противном случае ему пришлось бы выплачивать штраф. Особенно настораживает то, что проблема возникла не из-за форс-мажора, а по причине внутренней ошибки, о которой мы узнали в последний день и за несколько часов. Не знаю, так не повезло только нам или это частая история, но факт остается фактом. Квартира не соответствует заявленной цене и описанию, уровень сервиса низкий, а взаимодействие с арендодателем может привести к стрессовым ситуациям даже при полностью оплаченной брони. Если хотите сберечь нервы, лучше не бронировать у них или обязательно дополнительно уточнять после бронирования, корректно ли учтены все условия проживания. Повторно здесь останавливаться не стали бы и рекомендовать не можем.