Беловежская улица, 21

Во-первых, сам Денис в квартире никогда не был, а забронировал комнату для своего молодого «сотрудника». Заселение было бесконтактным, ключи были оставлены для него в сейфе, поэтому я, к сожалению, не видела, кто приехал. Гость оказался совершенно невоспитанным парнем, который вел себя неадекватно, судя по движениям и реакциям периодически находился под веществами, разбрасывал вещи и мусор, громко разговаривал с кем-то по телефону матом, стучался в чужие двери и выпрашивал еду, находиться с ним в одном пространстве было небезопасно. Так как я за эти годы сталкиваюсь с подобным впервые, обратилась в службу поддержки, затем написала Денису - в ответ он оправдал странное поведение гостя тем, что тот «первый раз в командировке». Тогда я ещё раз описала ситуацию, и направила запрос на изменение дат выезда. Он извинился, подтвердил запрос и быстро снял «сотруднику» другую квартиру. На следующий день парень съехал. Здесь он почему-то пишет, что его «выселили без объяснения причин». В запросе на изменении дат общая сумма проживания оставалась неизменной (что лично я считаю совершенно справедливым, так как это выселение по вине постояльца), и Денис эту сумму подтвердил. Но затем стал требовать вернуть ему деньги. Я объяснила, что так как комната сдается через сайт, логично, что к возврату ровно та сумма, которая будет указана на сайте. У него была возможность пересчитать стоимость, но сделать это именно через платформу - я несколько раз терпеливо это объясняла. Видимо, он не смог этого сделать, поэтому написал злой отзыв и везде заблокировал) Я обращалась звонила в службу поддержки, чтобы убедиться, что с моей стороны все было корректно. А квартира самая обычная, за 7 лет гости всегда приезжали прекрасные, и многие возвращались. Но с таким сталкиваюсь впервые.