Кронштадский бульвар, 6к1

Роман, благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что ваше заселение омрачилось возникшими неудобствами. Мы приносим искренние извинения за задержку с предоставлением информации. Действительно, в тот день были проблемы со связью, что и привело к задержке с отправкой инструкции по заселению и ссылки на оплату. При этом мы хотим уточнить, что ваше заселение прошло СТРОГО в оговоренное вами время, никаких переносов не было! Оплата производится согласно правилам сервиса бронирования после заселения. Ссылку на оплату мы отправили, как только появилась техническая возможность, из-за вышеупомянутых проблем со связью. Поскольку мы не получили от вас ответа ни на телефонный звонок, ни на SMS, мы обратились в службу поддержки сервиса бронирования, чтобы они помогли нам установить с вами связь. В данной ситуации мы действовали для скорейшего решения вопроса и избежания недоразумений. Мы понимаем, что для вас ситуация могла показаться непростой. Вы также имели возможность связаться с нами напрямую по телефону, как делали это ранее по Вашим словам, чтобы уточнить порядок оплаты, но, к сожалению, этот вопрос не был вами инициирован. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с техническими неполадками. Надеемся, что несмотря на этот эпизод, ваше пребывание было комфортным!

Елена, спасибо за высокую оценку!

Ольга, огромное спасибо за ваш отзыв и за то, что выбираете нас уже не в первый раз! Нам очень приятно:) Будем рады видеть вас снова в числе постоянных гостей. До новых встреч!