Кронштадский бульвар, 6к1

Константин, спасибо за высокую оценку!

Здравствуйте, Вадим! Спасибо за ваш отзыв и за то, что оценили качество нашего жилья. Хотим внести ясность: согласно нашим правилам и формату размещения, предоставление одноразовых зубных щеток и пасты не входит в перечень оказываемых услуг. Важно учитывать, что вы бронируете апартаменты, а не номер в отеле с полным сервисным обслуживанием. Апартаменты предполагают более самостоятельный формат проживания, что зачастую и позволяет нам сохранять доступную стоимость для наших гостей. Мы стремимся предоставлять качественный сервис в рамках нашего сегмента, однако для гостей, привыкших к полноценному отельному обслуживанию с ежедневным набором гигиенических принадлежностей, вероятно, более подходящим вариантом станут отели категории 5*. Тем не менее, мы приняли ваше пожелание к сведению. Надеемся, что в будущем вы будете внимательнее знакомиться с описанием услуг перед бронированием.

Ольга, спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Валерия! Благодарим вас за подробный отзыв! Мы  рады, что вам понравились комфортные подушки и матрас, удобное расположение, отделка студии, быстрое заселение/выселение. Мы изучили Ваши замечания: - Чистота: после каждой уборки присылается фото/видео отчет от горничной.  Вам нужно было связаться с администратором и уведомить о проблеме, пришла бы горничная и сделала бы уборку повторно, при необходимости. Ваши замечания уже переданы персоналу. - Туалетная бумага: запас бумаги хранится в шкафу, в тамбуре, либо предоставляется по запросу, если гости не могут купить сами. - Время выселения: Информация о времени выезда до 11:00 указана в описании нашего объявления до момента бронирования. Это стандартное время выселения, которое позволяет нам оперативно подготовить студию к приезду следующих гостей. Мы понимаем, что наличие выбора времени выселения может быть важным критерием при бронировании. Поэтому у вас всегда есть возможность выбрать другое жилье, где время выезда соответствует вашим предпочтениям, например, до 12:00. - Информация о мусоре: добавим данный пункт в инструкцию по заселению. Также всегда можно задать вопрос администратору в чате, не стесняйтесь! - Лейка душа: Проведем дополнительную проверку, при необходимости заменим. Также этот вопрос мы смогли бы решить вмиг по вашему запросу, в ЖК есть сантехник.  - Вытяжка и кондиционер: в данной студии не предусмотрены вытяжка и кондиционер, это все отражено в деталях объявления до бронирования. На летний период предоставляется вентилятор. У гостей также есть право выбора в зависимости от своих предпочтений. - Тапочки: Обычные стандартные одноразовые тапочки. На вкус и цвет товарищей нет:) Для удобства  можно возить свои домашние, если это важно! Еще раз спасибо за ваш отзыв, он поможет нам стать еще лучше!