Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
4 000 ₽
за
сутки
включает проживание не более 2 гостей
Дмитрий
8,3август 2026
Дмитрий
8,3август 2026
6 сентября 2026
Достоинства:
Хорошее расположение — в пешей доступности Хамовники и Арбат. Отличное место для завтраков Eggsellent неподалеку.
Недостатки:
Качество обслуживания и управления квартирой оставляют желать лучшего. Когла я приехал, в квартире было плановое отключение горячей воды, о чем меня не предупредили при бронировании. Воду дали только на следующий день. Мне обещали вернуть стоимость первых суток бронирования как компенсацию за неудобства, но после длительной переписки и звонков вернули только 5000 бонусами на счет суточно ру. Также в первый день не работал вайфай, это починили на второй день. Когда горячую воду дали и я воспользовался душем, оказалось, что слив в душе засорен и вода не уходит. Довольно быстро прибежали соседи снизу и сказали, что у них течет с потолка. На следующий день слив прочистили и, по счастью, до конца моего четырехдневного пребывания больше ничего не случалось. Как итог, возникало много неудобств, но они решались в процессе. Отдельно отмечу стиль коммуникации сотрудников Rent project, которые управляют квартирой. Они могут быстро перейти на фамильярный и хамский тон (переписку я сохранил), обвиняя во всех проблемах жильца, но в конце концов решают проблему. Зачем при этом хамить понятно не до конца. В общем, смешанные чувства остались.
Rent Project, хозяин жилья
Дмитрий, спасибо за подробный отзыв. Нам действительно жаль, что во время проживания вам пришлось столкнуться сразу с несколькими техническими проблемами. Горячее водоснабжение было отключено городскими службами, однако мы согласны, что должны были заранее проверить эту информацию и предупредить вас до заезда. Проблему с интернетом устранили, слив душевой прочистили на следующий день. После проведённых работ обе неисправности были полностью устранены. По компенсации мы со своей стороны неоднократно подтверждали Суточно.ру возврат стоимости первых суток и отдельно просили оформить возврат именно денежных средств, а не бонусов. К сожалению, площадка самостоятельно произвела начисление 5 000 ₽ на баланс аккаунта, что отличалось от согласованного нами варианта компенсации. Отдельно хотим извиниться за тон некоторых сообщений нашего сотрудника. Независимо от обстоятельств общения, подобная манера коммуникации с гостем недопустима. Мы разобрали эту ситуацию внутри команды и скорректировали стандарты общения службы поддержки. Спасибо, что при всех возникших сложностях отметили, что вопросы в итоге решались оперативно. Ваш отзыв помог нам увидеть не только технические недочёты квартиры, но и проблему в коммуникации, которую мы также исправили.