Стройкомбината проезд, 1

Евгений, огромное спасибо за такой тёплый отзыв, высокую оценку и ваши замечательные пожелания! ❤️ Нам очень приятно, что вы оценили чистоту и порядок, а мы с радостью помогли вам разобраться с первым самостоятельным бронированием. 😊 Вам тоже желаем огромного счастья, любви и крепкого здоровья! Обязательно приезжайте к нам снова, всегда будем рады видеть вас в гостях у Home24! ✨🏡

Сергей, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили чистоту, уют и качество нашего хлопкового постельного белья — мы действительно уделяем этому особое внимание. Что касается средства для стирки — спасибо за вашу подсказку! Мы обязательно приобретём стиральный порошок для общего пользования гостей, чтобы в будущем этот вопрос тоже был решён. Всегда будем рады снова видеть вас в гостях у Home24! ✨🏡

Наталья, здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Нам жаль, что у вас осталось такое негативное впечатление, но мы обязаны прояснить ситуацию, чтобы у вас и других гостей не сложилось неверного понимания наших правил. Дело в том, что вы проживали в нашей квартире вместе с домашним животным. В нашем объявлении чётко и открыто указано, что размещение с питомцами — это платная дополнительная услуга. Поскольку эта доплата не была внесена вами при заезде, сумма вашего депозита была удержана именно в счёт оплаты за проживание животного. Мы всегда работаем честно и прозрачно: все условия, включая стоимость проживания с питомцами, прописаны в объявлении. Удержание депозита — это не попытка «выкрутиться», а стандартная и законная процедура компенсации за фактически предоставленную дополнительную услугу, о которой вы были предупреждены заранее. Надеемся, это проясняет ситуацию. С уважением, команда Home24 🏡

Маргарита, большое спасибо за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно, что в целом вам всё понравилось и вы по достоинству оценили удобное расположение дома рядом с МЦД и отличную инфраструктуру района. Приносим извинения за периодические сбои в работе лифта — к сожалению, обслуживание общедомового оборудования находится в зоне ответственности Управляющей компании, но мы обязательно передадим им ваше замечание, чтобы они обратили на это внимание. Всегда будем рады снова видеть вас в гостях у Home24! ✨🏡

Маргарита, большое спасибо за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили удобное расположение, отличную инфраструктуру района и близость МЦД. Что касается заселения: наша онлайн-форма максимально упрощена для того, чтобы гости могли заехать быстро и полностью бесконтактно (договор, оплата и депозит проходят автоматически). Нам очень жаль, что из-за проблем с сетью в доме вам пришлось выходить на улицу — мы понимаем, что это доставило неудобства. Обязательно подумаем над альтернативными решениями для таких ситуаций. Всегда будем рады снова видеть вас в гостях у Home24! ✨🏡