Житная улица, 10

Недостатки:

Если хотите короткий пересказ: никогда не снимайте эту квартиру (я не считаю себя конфликтным человеком и впервые в жизни пишу такой негативный и развернутый комментарий, но я даже не ожидала, что такое поведение при оказании услуг вообще возможно) А теперь полноценно: представьте, что вы счастливые едете в Москву на свадьбу близкого человека, сняв красивую (судя по фото) квартиру в центре, а приезжаете в старую завонявшуюся разваленную квартиру, где абсолютно нет воды, валяются чьи-то грязные носки, не работает 3/4 плиты, носки становятся черными от "чистоты" пола, в ванной вас встречают использованные ушные палочки и чьи-то пустые банки, а представитель хозяина игнорирует все перечисленное и срочно требует внести остаток оплаты. Нам не пришлось представлять, мы прожили. В личном чате мне поочередно отвечали Валерия и Мира (представители хозяина жилья). В день заселения администратор уточнила комфортное время заселения и предложила заехать раньше при нашем желании, мы заселялись компанией из 4 человек, половина нашей компании уже была в мск и сообщили, что с радостью заселятся к 13:00. Приехав в квартиру, наши друзья обнаружили отсутствие какой-либо воды в доме. Об этом конечно же никто не предупреждал нас, в этот же момент моя подруга начала писать и звонить администратору, пытаясь решить вопрос и узнать что происходит. Моя подруга сразу обозначила администратору, что в квартиру приехали только 2 из 4 человек, последующие четыре часа она была вынуждена находиться на связи с представителями хозяина, пытаться что-то включить/открутить в туалете, а затем ждать мастера (и ей не сообщали его точное время прибытия, только "скоро приедет"). Самым печальным является то, что в этот же день заселения вечером мы должны были ехать на свадьбу, вся компания была с дороги и конечно на панике из-за происходящего. Соя подруга сделала акцент менеджеру, что заселиться в час успели только 2 из 4 человек, я с мужем приехала в районе 16:00 часов в квартиру. Так как моя подруга все это время пыталась решать вопрос отсутствия воды и возможности элементарно принять душ с дороги, осмотром квартиры занялась только я после своего приезда. На этом этапе я обнаружила, что на плите работает только 1 комфорка из 4, одноразовые тапочки просто отсутствовали, были только грязные старые резиновые тапки на 2 человек, носки моментально стали темно-серого цвета от состояния и "чистоты" полов в квартире, в одной из комнат за креслом валялись чьи-то использованные грязные носки, в ванной были использованные ушные палочки и пустые банки от чужих средств, вилка от одного из торшеров была просто разломана на куски. К этому всему прибавьте факт того, что у нас остается буквально 1,5-2 часа до начала мероприятия, в квартире посторонний человек, который на протяжении минут 40 даже не мог сказать, что происходит и только сказал нам, что "все плохо". Параллельно менеджер начала активно требовать внесения остатка платежа за проживание, на что я тактично перечислила все обнаруженные недочеты и попросила пересмотра стоимости остатка проживания и удержания части средств за условия, не соответствующие заявленным в объявлении. На это мне развели руками сказав, что вода отключена во всем доме и никак не прокомментировав остальное состояние квартиры, после чего начали активно повторно требовать деньги. Единственное решение, которое было предложено — принять человека для переуборки квартиры (+ оставить ключи от квартиры со всеми нашими вещами их мастеру для проверки воды). (напоминаю, что в параллель с этим мы находились в попытках собраться на свадьбу) На повторное указание состояния квартиры меня обвинили в том, что я "слишком поздно об этом решила написать", намекая, что раз часть компании заселилась в 13:00, то претензии, полученные в 16 вечера неактуальны и могут быть нашей виной. Ранее я указала, что менеджеры были осведомлены о том, что только часть людей заехала раньше (и решала их проблему с водой вместо проверки состояния квартиры). Как только мы перевели оплату, с нами перестали выходить на связь, у меня до сих пор с 7 сентября висит несколько непрочитанных сообщений в чате с менеджером, объявление квартиры снято с публикации, при выселении мы также не получили никакой информации, с нами никто не связался и не посчитал нужным выйти на связь 🥰 Суммарно мы были вынуждены потратить около 15 тысяч в день заселения на экстренную запись в ближайший салон красоты для элементарного мытья головы и сборов на свадьбу, последующие 2 дня проживания в душе лился исключительно кипяток, плита по-прежнему работала только на 1/4, об уровне грязи в квартире даже не хочется вспоминать повторно, но представители не посчитали нужным выходить на связь после получения оплаты, так что возможность сообщить им об этом всем уже не подвернулась. У меня зафиксирована вся переписка с представителями хозяина + есть фотография сломанного торшера/чужих грязных вещей и состояния наших носков после их полов. Справедливости ради проговорю, что нам было предложено "переубрать квартиру" (это до намека, что мы сами ее так засрали за 3 часа) или "потенциально" переехать куда-то при наличии мест, что и не было гарантировано, и не представлялось возможным в силу загруженности поездки. По ощущениям Валерия и Мира задались священной цель устроить ад на земле вместо проживания в этих дивных апартах с чужими вонючими вещами и кипятком/отсутствием воды на наш выбор, к элементарной эмпатии и человеческому отношению даже не буду пытаться взывать. Отличная поездка. Желаю процветания этому бизнесу.

Недостатки:

На фото квартира кажется посвежее. Не убитый ремонт, но однозначно есть что переделать