Василия Ощепкова улица, 3

Большое спасибо за уделенное время и отзыв. 1.Очень жаль, что о том, что утюг не работает я узнаю из отзыва, а не от Вас лично, во время проживания. Техника может выходить из строя внезапно и желательно , чтобы гости сообщали о неисправности, чтобы мы могли оперативно заменить технику, если такое произошло. До Вашего заезда утюг был исправен и работал. 2.Сплит-системы полностью исправны и отлично работают при правильном использовании. У нас в квартире установлены не просто кондиционеры, а дорогие сплит Системы фирмы Митсубиши Электрик. Сплит-системы 2 и каждая из них подключена отдельно, т.е они не связаны друг с другом . Вероятность того, что обе системы одновременно вышли из строя стремится к нулю. После Вашего выселения я обнаружила, что включены оба кондиционера на 16 и 20 градусов, но при этом открыты настежь окна на улицу. К сожалению ни одна, даже самая хорошая и качественная система, не способна охладить улицу. Включать кондиционеры необходимо при закрытых окнах. После Вашего выезда я закрыла окна и в квартире было очень прохладно при температуре 16* на кондиционере. Так же хочу сообщить Вам, что эти сплит системы работают практически без шумно … они охлаждают помещение и поддерживают в помещении установленную на нем температуру. Поэтому Вы не слышали привычный шум вентилятора и подумали, что что-то неисправно . Очень жаль, что Вы не обратились ко мне с этим вопросом в процессе проживания. Я всегда готова помочь гостям, если возникли какие-то сложности в процессе эксплуатации квартиры. 3.Телевизоры подключены к интернету , но войти в платные приложения Вы можете только подключив свой личный аккаунт, если он у Вас есть. Свой личный профиль для пользования Смарт ТВ мы гостям не предоставляем . 4. По поводу хамства. В общении с гостями я всегда придерживаюсь делового стиля общения. Я предоставляю качественные услуги и моя квартира одна из лучших по комфорту в этой локации, но… Вы создали ситуацию при которой очень сложно было не реагировать эмоционально. При этом есть видеозапись в которой я Вам спокойно говорю чтобы Вы покинули квартиру и что даю Вам на сборы 20 минут. Я допускаю, что это не приятно, но до сих пор не понимаю по какой причине Вы решили, что можете осуществить проживание в квартире столько, сколько считаете нужным ,уже после окончания срока найма по договору, ни как не согласовав со мной этот момент. С Вашей стороны в мой адрес сыпались оскорбления , угрозы и обвинения меня в отсутствии клиентоориентированности.Второй гость намеренно ходил перед о мной полностью обнаженным. Но по факту Вы самовольно осуществили захват квартиры и не пускали меня, собственника, в нее, а я всего лишь просила Вас освободить помещение, т.к срок найма закончен и мне нужно было готовить квартиру к следующему заезду. По факту после Вашего выезда обнаружена порча имущества в виде испорченого покрывала, не устранимых пятен на диване. Так же обнаружены следы курения в квартире/на лоджии, что запрещено правилами проживания. Т.к Вы не собирались вовремя покидать квартиру Вы оставили 3 мешка мусора,горы не мытой посуды в том числе протухшие креветки, что потребовало дополнительной озонации помещения. Очень жаль что сложилась подобная ситуация и Вы намеренно испортили рейтинг моей квартиры. Но я надеюсь, что будущие гости прочитают мое описание и поймут, что в данной ситуации любой собственник будет отстаивать свое право на соблюдение сроков договора найма и защищать свое имущество . Хамства не было, были абсолютно законные требования покинуть квартиру. Данная квартира год на площадке и она рекордсмен по количеству постоянных гостей . Все, кто зотя бы раз бронировал ее вернулись повторно. Некторые постоянные гости проживали уже более 7-ми раз за год. Мы Всегда рады гостям и предоставляем высокий уровень сервиса, но к сожалению бывают и такие ситуации 🌷

Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Рады, что проживание было для Вас комфортным. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями о проживании. Рады, что поездка прошла для Вас комфортно. Всегда рады видеть Вас снова!

Кристина, большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Очень рады, что отдых прошел комфортно. Приезжайте еще!