Большой Дровяной переулок, 9

Уважаемый Сергей! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что отметили удобное местоположение квартиры и соответствие фотографиям. Приносим искренние извинения за все возникшие неудобства во время Вашего пребывания. Позвольте пояснить несколько моментов: 1) Что касается времени заезда и выезда - это стандартная практика для большинства объектов краткосрочной аренды, которая позволяет нам поддерживать чистоту и порядок для следующих гостей. 2) По поводу температуры в помещении: мы провели проверку вместе с сантехником из местного ЖЭКа, и все показатели централизованного отопления соответствуют норме. В качестве дополнительного решения мы уже установили обогреватель для комфортного проживания гостей. 3) Относительно горячей воды: мы проверили систему и убедились, что нагреватель в душе работает. Видимо, кто-то из предыдущих гостей (в целях экономии) отключил его, и нагревание воды после включения заняло время. Приносим извинения за то, что водонагреватель был отключен при Вашем заезде, мы будем следить, чтобы он оставался включенным на постоянной основе. 4) Ситуация с ранним заездом: к сожалению, предыдущий гость задержался, и поскольку Вы заблаговременно не уведомляли нас о возможности или необходимости раннего заезда, комната не была готова ко времени Вашего приезда. Уборка, действительно, заняла время, но это потому, что мы стараемся, чтобы комната и зона кухни, а также санузлы были чистыми, и чтобы гостям было приятно пользоваться квартирой. Мы понимаем, что длительное ожидание вызывает дискомфорт, и в качестве извинения предлагаем Вам скидку 20% на следующий заезд. Вам нужно только сообщить об этом администратору. Мы очень ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам улучшать качество сервиса! Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что остановились у нас! С уважением, Администрация