Апартаменты

Недостатки:

Хочу поделиться своим опытом проживания в ваших апартаментах. К сожалению, он оказался очень неудовлетворительным, и ниже — подробное описание причин: 1. Заселение и проблема с входом За несколько часов до моего заселения администратор потребовала отменить бронь, потому что после 00: 00 нет консьержа, который мог бы открыть дверь. Это нигде не было указано в условиях бронирования. Я прилетела из другой страны и оказалась на улице у закрытого входа — мне пришлось ждать, пока кто-то войдёт или выйдет, чтобы попасть внутрь. При этом мне сообщили, что предоплата не будет возвращена, если я отменю бронь. 2. Неприятный инцидент с консьержем в течение дня Днём я выходила на улицу и, возвращаясь обратно, должна была пройти через дверь, которую должен был открыть консьерж (молодой человек, около 30 лет). Я не сразу разобралась, какую кнопку нужно нажимать, и он видел, что у меня не получается открыть дверь. Когда он вышел, чтобы открыть её вручную, он начал говорить со мной грубо, на «ты» и с матом, объясняя, что следил по камерам за «алкашом» (цитата) и теперь «упустил его». Формулировки были неуважительными и непрофессиональными. 3. Температура в номере В номере было очень холодно, особенно у кровати у окон дул сильный сквозняк. Маленький электрический обогреватель практически не менял ситуацию. 4. Постельное бельё и одеяла На кровати была только простыня, две подушки и тонкий плед. Одеял не было предоставлено. В шкафу я нашла два одеяла, но они были без пододеяльников, и в номере не было даже пододеяльников, чтобы я могла застелить их сама. 5. Запах воды Вода в раковине ванной комнаты имела очень сильный запах, напоминающий «цветущую зелень», что было неприятно и вызывало сомнения в её качестве. 6. Отсутствие гигиенических средств. Из средств для душа был только один гель, не маркированный, и было непонятно, что это — гель для душа или что-то другое. 7. Нет стирального порошка В номере не было стирального порошка, поэтому постирать вещи после дороги было невозможно. Итог — мое впечатление Если честно, я осталась очень разочарована всем опытом проживания. Описание апартаментов и реальность существенно не соответствовали друг другу, а ряд проблем — от холодного номера и неприятного запаха воды до непрофессионального поведения сотрудника — существенно испортили впечатление. Надеюсь, что вы учтёте эти замечания и примете меры, чтобы улучшить условия для будущих гостей.