40 лет Октября проспект, 12/10

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам действительно жаль, что проживание не оправдало ваших ожиданий. При этом считаем важным дать пояснения будущим гостям. Прежде всего, формат объекта, площадь апартаментов, отсутствие кондиционера и все фотографии полностью соответствуют объявлению. Мы ничего не скрываем и стараемся максимально подробно описывать условия проживания, чтобы каждый мог заранее понять, подходит ему этот вариант или нет. Вы и сами отметили, что отсутствие кондиционера было указано в объявлении. Что касается возврата оплаты за вторые сутки, здесь мы действовали строго в соответствии с правилами бронирования, с которыми гости соглашаются при оформлении заказа. После заселения номер был закреплен за вами на весь оплаченный период, поэтому вернуть оплату мы не могли. Отдельно хотим прокомментировать замечания о чистоте. После вашего отзыва мы еще раз внимательно проверили апартаменты и санузел. Нам жаль, что система этого сайта не предусматривает прикрепление актуальных фотографий, на которых видно фактическое состояние помещения, а именно чистота плитки («кафеля», как выразился гость), труб, на которых априори не может быть ржавчины, ведь они пластиковые)), и тд. Каждая уборка проводится по установленному регламенту перед заселением новых гостей. За годы работы мы приняли большое количество гостей, и подавляющее большинство отзывов подтверждает, что наши апартаменты соответствуют описанию, а соотношение цены и качества полностью оправдано. Спасибо за пожелания. Мы всегда рассматриваем конструктивную обратную связь и продолжаем улучшать наши объекты. Надеемся, что этот ответ поможет будущим гостям составить объективное представление и сделать выбор на основании фактов, а не только субъективных впечатлений.