Бережковская набережная, 12

Елена, здравствуйте! Очень приятно и трогательно читать Ваш отзыв, в котором Вы так подробно описали наши апартаменты! Вы вдохновили нас и зарядили позитивом! Большое спасибо за добрые слова! Приезжайте к нам снова!)

Максим, здравствуйте!) Сердечно благодарим Вас за тёплые слова! Очень рады, что Вам понравилось у нас отдыхать. Ждём Вас снова!)

Дорогая Татьяна! Большое спасибо за подробное описание, подмеченные детали, искренние пожелания - мы очень старались, чтоб Вам у нас было хорошо.:) Для нас нет мелочей и мы с заботой готовим каждую нашу квартиру ко встрече с гостем!) Ждём Вас снова!)

Алена, здравствуйте! Спасибо за обратную связь по Вашему проживанию в нашей чистой красивой квартире. Мы вкладываем душу в наши апартаменты: используем качественное хлопковое бельё, пуховые подушки, предоставляем premium-косметику и полный набор средств для комфорта (вплоть до зубных щёток, мочалок, ватных дисков и мицеллярной воды), чтобы гости чувствовали себя как дома. Мы стремимся быть максимально прозрачными и предоставлять гостям всю информацию ДО бронирования, чтобы избежать недопонимания. Давайте проясним ситуацию для вас и других потенциальных гостей, кто ознакомится с вашими комментариями: 1. Шум от мотоциклов. Вы арендовали квартиру в доме на первой линии, окна квартиры выходят на Бережковскую набережную. На сайте у нас представлено описание и фотографии дома, поэтому если вы хотели более спокойного отдыха, вам стоило предварительно уточнить у нас расположение окон и, возможно, рассмотреть другие варианты. Мы, к сожалению, не можем повлиять на уровень шума за пределами квартиры, на улице и проезжей части. 2. Заселение. В переписке вы сообщили нам, что задержались, выехали позже, а также стоите в пробках и будете в квартире к 17 часам. По договору время заселения идет с 15:00. К этому времени квартира была полностью готова к заезду. И вы приехали вовремя, несмотря на пробки. В 15 часов вы заселились в чистую, полностью подготовленную к заезду квартиру. 3. Горничная была еще 40 минут. В этот день в доме отключали свет, поэтому стирка белья заняла чуть больше времени, о чем Служба заботы вас предупредила заранее. И так как вы изначально планировали заезд к 17 часам, то мы разрешили задержаться горничной на 30 минут после 15 часов (до 15:30) и закончить стирку белья. Вы не должны были ее застать. Однако вы приехали на 2 часа раньше заявленного времени, и горничная не сидела с вами рядом, не смотрела на вас и не путалась под ногами. Она провела для вас очное заселение, познакомив с квартирой, показав нюансы, например, где можно взять дополнительное белье и полотенца, как правильно пользоваться душем (у нас там необычный смеситель), показав посуду, моющие средства и т. д. Она ушла из квартиры в 15:25 (есть переписка). Это стандартное время присутствия специалиста при очном заселении. 4. Мойка окон. Мы тщательно следим за чистотой окон, также, как и за чистотой квартиры, в чем вы убедились. В сентябре в Москве шли дожди, погода стала прохладной, и мы не стали рисковать здоровьем сотрудника. Как только погода нормализуется, служба клининга обязательно проведет мойку окон. 5. Велопробег. Служба заботы координирует заселение гостей в квартире, а не вопросы трансфера и графика движения на дорогах. Когда вы обратились к нам с вопросом о велопробеге, сотрудник через справочные сервисы нашел и предоставил вам интересующую информацию. Вам был предложен вариант выселиться в свое время в 12 ч, и на метро проехать до пункта назначения, м. Лужники. С нашей стороны, мы предложили вам, без каких-либо доплат, оставить автомобиль на парковке во дворе дома на несколько часов и выехать с парковки в удобное вам время, когда вы закончите свои дела. Многие наши гости поступают именно так: оставляют авто на парковке, уезжают в удобное для них время и благодарят нас за такую возможность — не мыкаться с автомобилем по городу в поисках парковки. На данное предложение вы ответили отказом. Мы с уважением относимся к мнению каждого гостя, но нам важно, чтобы будущие наши гости имели полное и объективное представление об условиях проживания. С уважением, команда «Гостевые квартиры Горжилфонд».

Анастасия, здравствуйте!) Благодарим Вас за высокую оценку и такие теплые слова! Мы с заботой готовим нашу квартиру ко встрече с каждым гостем! Приезжайте к нам снова!) Будем очень рады нашей новой встрече с вами!)