Большой Лёвшинский переулок, 8/1с2

Екатерина, здравствуйте!) Сердечно благодарим Вас за Ваши теплые слова! Нам дорог каждый гость, поэтому мы с заботой готовим каждую нашу квартиру для встречи с Вами, чтобы отдых был в удовольствие! Будем рады снова нашей встрече!

Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за развернутый отзыв и высокую оценку 9,7 из 10. Мы очень ценим, что Вы уделили время и поделились своими впечатлениями! Для нас важно, чтобы каждый гость, несмотря на минималистичный формат студии, чувствовал себя комфортно. Поэтому мы стараемся продумать всё до мелочей: от качественного хлопкового белья и возможности выбора подушки до базовых продуктов, чтобы с дороги можно было сразу приготовить чай или кофе. Мы также заботимся о том, чтобы после путешествия можно было расслабиться в душе, используя средства для ухода премиум-класса, мягкие полотенца и тапочки. Мы внимательно изучили Ваши замечания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается кровати-трансформера, вы абсолютно правы — её конструкция, совмещающая спальное место и диван, а также систему хранения, не позволяет сделать скругленные углы. Мы понимаем, что для двух человек ширина 160 см может быть недостаточной, и будем рады в следующий раз предложить Вам варианты апартаментов с более просторными кроватями или отдельными спальнями. Также мы обязательно проверим рулонные шторы на предмет возможных зазоров по бокам, которые могли пропускать свет. Ваше замечание помогает нам становиться лучше. Еще раз благодарим Вас за то, что выбрали наши «Арбатские истории». Будем рады увидеть Вас снова и гарантируем, что приложим все усилия, чтобы Ваше следующее пребывание было безупречным.

Александр, здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку нашей работы! Очень рады, что пребывание в нашей квартире подарило вам приятные эмоции! Ждем вас снова у нас в гостях! )

Елена, здравствуйте! ) большое спасибо за теплые слова и высокую оценку нашей работы! Для нас, действительно, нет мелочей, мы создаем для наших гостей такие условия комфорта, чтобы вы спокойно отдыхали! Нам приятно было с вами познакомиться! Приезжайте к нам гости снова!

Уважаемая Анастасия, Благодарим вас за то, что нашли время оставить обратную связь. Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий, и мы искренне сожалеем, что некоторые моменты вызвали у вас недовольство. Мы стремимся быть максимально прозрачными и предоставлять гостям всю информацию до бронирования, чтобы избежать недопонимания. Что касается уборки: В нашем договоре и правилах проживания, с которыми вы ознакомились и согласились при бронировании, действительно указана просьба помыть посуду и вынести мусор перед выездом. Это стандартная практика для многих апартаментов с самостоятельным заселением. Она позволяет нам, с одной стороны, поддерживать доступную цену на проживание, а с другой — гарантировать безупречную чистоту для следующих гостей, которые часто заезжают в тот же день. Мы благодарны подавляющему большинству наших гостей, которые с пониманием относятся к этому правилу и оставляют после себя образцовый порядок. По поводу кофе: Мы очень трепетно относимся к тому, чтобы создать для гостей уютную и комфортную атмосферу. Как указано в описании апартаментов, мы бесплатно предоставляем для наших гостей чай, сахар (в том числе тростниковый), конфеты, печенье, сливки, а также растворимый кофе Nescafe Gold premium-класса. Всё это было в полном ассортименте на момент вашего заезда. Капсульная кофемашина — это дополнительная опция для тех, кто хочет приготовить свой любимый сорт кофе. К сожалению, предоставить десятки сортов капсул на выбор мы физически не можем, так как вкусы у всех разные. Именно поэтому мы предлагаем гостям принести с собой или заказать доставку любимых капсул. Во время вашего заезда мы, видя ваш интерес, любезно предложили помочь с заказом нужных вам капсул, но вы отказались от этой услуги. Нам вдвойне обидно получить такую оценку, поскольку мы вкладываем душу в наши апартаменты: используем качественное хлопковое бельё, пуховые подушки, предоставляем premium-косметику и полный набор средств для комфорта (вплоть до зубных щёток, мочалок, ватных дисков и мицеллярной воды), чтобы гости чувствовали себя как дома. Мы с уважением относимся к мнению каждого гостя, но нам важно, чтобы будущие посетители имели полное и объективное представление об условиях проживания. Мы уверены, что честность и открытость — залог доверительных отношений. С уважением, команда «Гостевые квартиры Горжилфонд».