Тайнинская улица, 9

Благодарим вас за подробный отзыв. Нам жаль, что впечатление от заселения оказалось не самым комфортным. Прежде всего приносим извинения за то, что в квартире было ощущение недостаточной чистоты и запах в прихожей. Мы усилим контроль качества уборки, чтобы таких ситуаций больше не возникало и уже провели разговор с горничной. Что касается системы заселения: действительно, используется несколько кодов — это сделано для безопасности гостей. Мы понимаем, что такой процесс может показаться сложным, но это действительно важный момент. Отдельно хотим извиниться за недоразумение с телефонным звонком и общением. Сотрудники должны вести себя корректно в любой ситуации. В сообщении перед заселением указано, что при звонке по заселению нужно назвать номер телефона с которого было бронирование. Возможно в этот момент и произошла дискоммуникация. Спасибо, что отметили положительные моменты — возможность попасть в квартиру даже при разряженном телефоне и своевременный возврат залога. С уважением, служба качества MINIHOME

Виктория, Спасибо за ваш отзыв и добрые слова о нашей мини-студии! Мы рады, что вы отметили уют, удобное бесконтактное заселение и наличие всех удобств. Приносим извинения за неудобства, связанные с тонкими стенами и проблемой с телевизором. Мы уже передали информацию о телевизоре нашей технической службе для оперативного решения, а также в разработке инструкция по использованию телевизора и другой техники. Вы всегда можете обратиться по нашему номеру телефона и наши менеджеры сделают все возможное, чтобы решить проблему! Будем рады видеть вас снова и сделаем все, чтобы ваш следующий визит был еще приятнее! С уважением, служба качества MINIHOME

Большое спасибо за ваш отзыв! Нам приятно, что вы оценили своевременное заселение, постоянный контакт и информационную поддержку, а также внимание к вашим просьбам. Мы стараемся делать всё, чтобы пребывание у нас было максимально комфортным, и очень рады, что вы это заметили! С уважением, MINIHOME

Спасибо за высокую оценку! Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса. Надеемся увидеть вас снова!

Большое спасибо, приезжайте ещё!