Михайлова улица, 30Ак2

Благодарим вас за отзыв и уделённое время. Нам искренне жаль, что проживание оставило у вас неоднозначные впечатления. Мы всегда стараемся, чтобы каждый гость чувствовал комфорт и получал только положительные эмоции от пребывания в наших апартаментах. Позвольте внести некоторые уточнения: 
- холодильник. При проверке после вашего выезда он оказался полностью исправен. Скорее всего, температура была выставлена на максимальный уровень, из-за чего продукты подмораживались. После регулировки техника работает в штатном режиме. 
- душевая кабина. Мы обязательно реагируем на все обращения гостей. Сантехническое оборудование регулярно обслуживается, и после вашего выезда проведена дополнительная проверка герметичности. 
- утюг и фен. Эти приборы находятся в рабочем состоянии, что подтверждено повторной проверкой. За время эксплуатации жалоб от гостей не поступало. 
- постельное бельё. После проживания комплект белья был возвращён в непригодном состоянии - на нём остались пятна, которые невозможно было вывести. Так как вы проживали с ребёнком, мы предполагаем, что повреждения произошли случайно именно по этой причине. Залоговая сумма была удержана исключительно для компенсации стоимости нового комплекта. Мы всегда действуем строго по правилам размещения, и удержание залога происходит только в подобных случаях. 
- доступ и лифты. Коды для входа в подъезд и на этаж направляются гостям заранее, в первом сообщении при бронировании. В доме действительно периодически проводятся технические работы с лифтами, за что отвечает управляющая компания, и при временных сбоях информация передаётся в соответствующие службы. Мы благодарим вас за обратную связь - она помогает нам контролировать качество обслуживания и совершенствовать условия проживания. Будем рады, если в будущем вы снова выберете нас, и мы сможем оставить у вас только положительные впечатления.

Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим обратную связь от наших гостей, так как она позволяет нам улучшать сервис и условия проживания. Сожалеем, что у вас возникли неприятности во время проживания. Мы сделали всё возможное, чтобы устранить протечку душа на следующий день после вашего заезда, и приносим извинения за временные неудобства. Мы понимаем, как важно, чтобы всё работало исправно, и стараемся минимизировать подобные ситуации. Что касается залога, то он предполагает компенсацию за причиненный ущерб. К сожалению, при вашем выезде была повреждена штора, что потребовало удержания залога для ее замены. Мы заранее предупреждаем гостей о том, что в квартире может находиться белье для сушки, и эта информация доступна на нашем сайте. Надеемся, что ваше общее впечатление от проживания помогло вам во время путешествия, и будем рады видеть вас снова в нашем объекте, чтобы вы могли оценить все улучшения, которые мы постоянно внедряем. Спасибо за ваше понимание!