Шаболовка улица, 20

Спасибо за подробный отзыв — мы всегда внимательно читаем обратную связь. Однако некоторые моменты в вашем сообщении требуют пояснений, чтобы не вводить в заблуждение будущих гостей. Что касается холодильника: мы проверили его работу после вашего выезда, техника полностью исправна. Поясним физику процесса: дверца — самая тёплая зона камеры, и при частом открывании она просто не успевает охладиться. Температура там достигает +15, и это хороший показатель для исправного холодильника. При этом внутри, на нижних полках (если дверцу не открывать ежеминутно), стабильно держится около +6°C. И если бы холодильник действительно не работал как надо, молоко скисло бы на первый день, а не на третий. Похоже, что ваше молоко слишком долго хранилось без холодильника. О запахах в подъезде: мы искренне удивлены вашим словам. Наш подъезд — один из самых чистых и ухоженных в этом районе Москвы, насколько это возможно для классической московской пятиэтажки. Заметим, что наш подъезд принимал участие в районном конкурсе на ухоженность подъездов. Никаких посторонних запахов там, обычно, не было и на данный момент тоже нет. Можно только предположить, что кто-то из соседей готовил еду с сильным ароматом. Про насекомых: приносим извинения. Несмотря на регулярную профилактику, в многоквартирных домах возможны миграции. По вашему сигналу мы уже провели внеплановую дезинсекцию квартиры, чтобы исключить подобные ситуации. Хотим особо отметить: если бы вы сообщили нам о проблеме во время проживания, мы бы оперативно предложили безопасную обработку с выездом специалистов, чтобы вы могли продолжить отдых, или, вернули бы вам деньги предложив помощь с альтернативным вариантом жилья. Мы всегда готовы решать вопросы на месте, когда гости обращаются к нам сразу. Касательно плиты и спичек: спичками пользоваться не нужно — на кухне есть удобная пьезо-зажигалка, она отлично работает. Вероятно, вы её просто не заметили, расстроившись из-за насекомых, и мы вас прекрасно понимаем. Что касается ключей: второй комплект всегда можно запросить у нас, мы с радостью выдаем его для больших семей. А отсутствие лифта — это особенность дома, которая указана в описании. Мы всегда на связи во время проживания и готовы оперативно решать возникшие вопросы, если вы пишете нам сразу, а не после выезда. Желаем вам только комфортных путешествий!