Варшавское шоссе, 18к1

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Уважаемая Валентина, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы внимательно изучили ваши замечания. Касательно уборки: По факту вашего обращения, вам было незамедлительно предложено проведение дополнительной уборки, чтобы устранить любые возможные недостатки. Что касается утверждений о тараканах в бокалах, мы провели проверку, основываясь на видеоотчете горничной, и не обнаружили подтверждений этому факту. Тем не менее, мы еще раз обратим внимание персонала на необходимость особо тщательной проверки посуды и кухонных принадлежностей Касательно воды: Мы перекрываем стояк горячей воды на время отключения водоснабжения, что позволяет нам постепенно и контролируемо восстановить давление в системе. Мы понимаем, что это может казаться нелогичным, но поверьте, эта мера предосторожности направлена на обеспечение стабильного и безопасного водоснабжения. В противном случае, мы рискуем столкнуться с гораздо более серьезными проблемами, такими как прорывы труб или полное прекращение подачи воды. Касательно лифта, подъезда, холла: Мы понимаем, что состояние подъезда, лифта и холла очень важно для комфортного проживания. Хотим пояснить, что напрямую за эти зоны отвечает УК. Однако, мы всегда готовы приложить усилия, чтобы помочь в решении возникших вопросов и улучшить ситуацию. Касательно двери: Вторая входная дверь работала всегда исправно и не было никаких нареканий. Чтобы сложилась такая ситуация и язычок застрял в дверной коробке, нужно было приложить не мало сил! Так же мы могли вызвать штатного мастера и открыть дверь самостоятельно, но исходя из ваших сообщений было решено взять все затраты, ответственность на себя и разрешить вытолкнуть дверь. Дабы избежать ожидания в позднее время и быстрее попасть в апартаменты. Также хотим учесть, что мы были готовы пойти вам навстречу на протяжении всего периода проживания и предложили скидку. К сожалению, мы не сошлись в ее размере. Мы понимаем, что ожидания могут не всегда совпадать с нашими возможностями, и сожалеем, что не смогли прийти к соглашению, которое бы устроило обе стороны. Видимо, вы хотели провести свой викенд почти бесплатно. Мы не можем комментировать ваши личные намерения и предположения. Наша цель – предоставлять качественные услуги и создавать приятные впечатления для всех наших гостей. Мы надеемся, что в будущем у нас появится возможность предложить вам условия, которые будут соответствовать вашим ожиданиям, и изменить ваше мнение о нашем сервисе. Мы всегда открыты к диалогу и стремимся к улучшению. С Уважением, Гепард Апарт!

Благодарим Вас за высокую оценку! Очень рады, что Вы оценили положительные качества наших апартаментов! С водой, к сожалению, не зависящий от нас фактор((( Мы, в свою очередь, пытаемся максимально улучшить условия!

Андрей, благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы высоко оценили соответствие квартиры фотографиям и ее оснащенность. В связи с ежегодным обслуживанием управляющая компания отключает горячее водоснабжение в доме, на этот период мы обеспечиваем наших гостей водонагревателем. Мы делаем все для комфорта наших гостей. Будем рады Вам снова.

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв, хотя он получился довольно эмоциональным. Нам действительно жаль, что проживание в квартире не оправдало Ваших ожиданий. Важно отметить, что если бы Вы сообщили о возникших неудобствах во время проживания, мы могли бы оперативно их устранить. Хотим отметить, что в знак признания Вашего первого опыта проживания мы предоставили скидку и поставили высокую оценку. К сожалению, выбранный формат обратной связи не позволил нам своевременно отреагировать на Ваши замечания. Рады сообщить, что все выявленные недочеты в квартире уже устранены. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и внимательно относимся к каждому отзыву наших гостей. С уважением, Администрация