Дмитровский проезд, 1

Здравствуйте уважаемый гость! Давайте начнем по порядку. Мы являемся собственниками апартаментов в которые вы заехали. У нас в целом компания занимается тем что сдает апартаменты посуточно. Поэтому не совсем понятно суть претензии что мы агентство, а не собственники. Это никак не помешало вашему заезду. Более того что касается вашего заселения вы. связывались с нашим руководителем компании которая вам объяснила что менеджеры связываются с гостем самостоятельно и высылает гостям все инструкции по заселению. То что касается что вас продержали у двери 40 минут является не совсем правдой. ждать была заминка с кодом, но наш менеджер оперативно с вами связался в течение 5 минут и выслал новый код. Никаких 40 минут вы не стояли. То что касается темы оплаты депозита - является правдой. Но за проживание с вас деньги до заселения никто не требовал. Депозит и паспорт мы получаем от гостей заранее так как предоставляем доступ незнакомым людям в апартаменты где материальная ценность превышает стоимость проживания гостей. Депозит это наша страховка. Три более от данной площадки уже заселялись ранее люди которым мы шли на уступки и потом эти же гости не выходили с нами на связь. Поэтому депозит это наша подстраховка. То что вы пишите про качество уборки - очень сложно сделать адекватные выводы по сколько об этом вы решили написать только через несколько недель после своего выезда. По факту заселения от вас не поступало жалоб. Не было претензии на счет качества уборки. То что касается дополнительного постельного белья. У вас в заявке было указано что будет проживать 2 гостей. В этом случае мы застилаем только одну кровать. Если гостям нужно доп место то оно у нас оплачивается по тарифу 800 рублей сутки/чел. От ва подобного запроса (о доп белье) не поступало. То что касается посуды - у нас приобретена посуда полный комплект (сковородки, кастрюли, комплекты посуды для 4 гостей, стаканы для воды, бокалы для шампанского, бокалы для вина, столовые приборы, кухонная утварь из 16 предметов, открывашка для вина). Посуды очень много. И если гостям чего то не достает то гости обычно об этом уведомляют во время заселения и мы любезно всё предоставляем. Еще раз повторюсь от вас предложений/претензний не поступало. Странно что они сейчас появились. То что касается где мы храним чай/кофе. Всё хранится в контейнерах где доступ гостям запрещен. Вопрос - зачем вы лазили по нашим вещам?) Странно нам предъявлять претензии за то что гость сам не имел право трогать. Мы любим гостей и стараемся со всеми дружить. Но видно с. вами дружба у нас увы не сложится. Всего вам доброго и досвидания!