2-й Вольный переулок, 11

Максим, Мы благодарим Вас за выбор наших апартаментов и за Вашу оценку и комментарии. Очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от проживания. Давайте по порядку) Что касается оплаты до заселения - у нас действует бесконтактное заселение, мы работаем официально, с предоставлением необходимых документов и, конечно, чеков. После оплаты гостю в автоматическом режиме уходит вся необходимая информация по заселению и гости предпочитают сами заранее все оплатить, чтобы не терять время на оплату, а сразу заселиться и наслаждаться проживанием. С правилами Суточно.ру мы безусловно знакомы и если гости не желают оплачивать до заселения, то мы не настаиваем. Вы также уточняли этот момент, мы Вас сориентировали, Вас все устроило и Вы оплатили. Почему сейчас Вы об этом сообщаете, к сожалению, нам не совсем понятно. Что касается уборки. Мы уделяем большое внимание клинингу в наших апартаментах и домах, тк понимаем насколько это важно - находиться там, где чисто и убрано. Мы пользуемся прачечной, горничные присылают нам фотоотчет и мы за этим очень следим. При заселении получили от Вас незначительные замечания и со своей стороны пригласили к Вам горничную на повторную уборку, чтобы ничего не омрачало Вашего проживания. И также по брелку от апартаментов - его унесли с собой предыдущие гости, от чего мы не можем быть застрахованы, к сожалению, но мы быстро исправились, заказали новый и принесли Вам. Мы постарались учесть все необходимое для уютного проживания наших гостей, заботимся о нашей репутации и о комфорте гостей. И нам очень жаль, что не оправдали Ваших ожиданий, хоть и постарались сделать все от нас зависящее. Желаем Вам найти свое идеальное место для проживания, а наши гости очень часто возвращаются к нам.

Лариса, Мы благодарим Вас за выбор наших апартаментов и за высокую оценку! Спасибо за все отмеченные плюсы, администраторам передадим привет от Вас:) Они на связи с 9 до 21 и всегда рады прийти на помощь и помочь в решении любых вопросов. Шланг от душа уже заменили:) Спасибо за комментарии, мы рады стараться для Вашего комфорта Ждем Вас вновь в качестве нашего Гостя!

Оксана, Мы благодарим Вас за выбор наших апартаментов и за то, что нашли время и оценили Ваше проживание! Ваша высокая оценка и хорошие положительные впечатления - лучшая награда для нас! Мы рады стараться для Вас!:) Ждем Вас вновь в качестве нашего Гостя!

Дмитрий, Мы благодарим Вас за выбор наших апартаментов и за высокую оценку! Уборка в апартаментах предоставляется при длительной аренде, но не на ежедневной основе. Мы были бы вынуждены увеличить стоимость апартаментов в случае проведения уборки, как это делается в отелях. Все, что в наших силах, мы всегда рады исправить, помочь, наши администраторы на связи с 9 утра и до 9 вечера и помогают оперативно решать возникающие моменты в процессе проживания. Будем рады видеть Вас вновь в качестве нашего Гостя!