Варшавское шоссе, 170Ек2

Недостатки:

На кухне диван грязноват, стол шатается, на унитазе ободок просто лежит сломанный, душ течёт. Нет туалетной бумаги, жидкого мыла, сушилка с постиранным бельём стоит на балконе, где можно курить, запах в квартире прокуренный немного. Сушилка занята, поэтому сушить свои постиранные вещи негде. Нет крючков в ванной для полотенец, полочек тоже нет и маленькое зеркало. На кровати матрас порванный на одном углу. Телевизор не работал, не ловил сеть.

Недостатки:

Мы арендовали квартиру 29 июля по 1 августа 2026 года, для проживания двух взрослых и годовалого ребёнка. Фактически мы освободили жильё вечером 31 июля, на сутки раньше, из-за выявленных недостатков, которые сделали пребывание некомфортным и опасным. 1. Порядок заселения и подписание документов. Перед заселением компания потребовала удалённо подписать договор и акт приёма-передачи. В акте было указано, что «на момент подписания акта квартира не требует текущего ремонта». Подписание производилось до фактического доступа в квартиру, что лишило нас возможности осмотреть жильё и зафиксировать недостатки до подписания. Инструкция по заселению не была предоставлена до прибытия. Арендодатель написала, что отправит инструкции в whatsapp, но я попросил отправить инструкции в телеграмм или макс, тк whatsapp, не использую. В итоге, инструкция не поступила ни в один месссенджер (даже ватсап скачал). Договор с требованием селфи с паспортом попросили заполнить уже в пути, за 20 минут до заселения (потому что мы уже сами позвонили и спросили, как нам заселяться). И в договор можно было дополнительно внести только одного человека, хотя бронировали на 2 взрослых и 1 ребенка (1 год). Зашли в квартиру примерно в 21: 40, хотели побыстрее уложить ребёнка спать, но нас обязали срочно до 22: 00 перевести полную оплату, не дав времени принести все необходимые вещи из машины. 2. Парковка и доступ. О занятости парковочных мест не предупредили. Все места были заняты, паркуются даже на разметке для спецтехники. Поиск свободного места занял около часа. Для доступа к парковке нужен пропуск, но мы заехали и выехали без него, тк был поднят шлагбаум. Но до выезда с парковки (31 июля вечером) мы попросили оформить пропуск и не дождались его. Получается, уезжали около 22: 00, написав при этом арендодателю, что уехали. А где-то в 23: 00 арендодатель нам присылает пропуск. 3. Санитарное состояние и технические недостатки. Напор как горячей, так и холодной воды критически слабый, что делало мытьё ребёнка и приём душа в 5 раз дольше обычного. Крышка унитаза отсутствует, только есть сиденье и то сломано, умывальная раковина расположена вплотную к унитазу, что гигиенически неприемлемо. Были заявлены косметические принадлежности, но это очередной обман, нас ждала только пустая бутылка от жидкого мыла. Кухонные фасады и полки были липкими, засаленными, с пятнами; чайник покрыт толстым слоем накипи (мы его отмыли лимонной кислотой за пару минут, берите на заметку). При открытии стиральной и посудомоечной машин ощущался резкий затхлый запах; в холодильнике также был неприятный запах. Диван на кухне сломан (не раздвигается), под ним и на поверхности - мусор, использованная ушная палочка; обеденный стол имеет наклонную столешницу, что мешало приёму пищи. Постельное бельё было в чьих-то волосах, на пледе огромное пятно. Также, нашли на других площадках для сдачи жилья данную квартиру, отзывы такие же плохие, проблемы особо не решаются. Мы оставили нормальное средство для мытья посуды и несколько таблеток для посудомоечной машины, надеемся, они достанутся следующим жильцам. 4. Безопасность для ребёнка. Розетки ненадёжно закреплены - при извлечении вилки корпус сдвигается, что создаёт риск поражения током (телевизор даже не включали из-за этого). В комнате находится высокий стеллаж, он сильно шатается, неустойчив, не закреплён к стене, мог упасть и травмировать ребёнка. Эти факторы делают квартиру непригодной для проживания с детьми. 5. Финансовые вопросы. При заселении внесён залог 2000 руб., который должен быть возвращён 1 августа. Фактически залог возвращён 2 августа - с задержкой на один день. Не возвращали, пока мы сами не напомнили. Стоимость неиспользованной ночи (31 июля - 1 августа) не возвращена. Поскольку арендодатель - компания, наши отношения регулируются законом «о защите прав потребителей». Услуга оказана ненадлежащего качества (всё зафиксировано на фото и видео) (ст. 4). В соответствии со ст. 29 мы вправе требовать соразмерного уменьшения цены за все дни проживания и возврата оплаты за неиспользованные сутки. Подписание акта до осмотра не лишает нас права ссылаться на реальные недостатки, так как они не могли быть обнаружены заранее На основании ст. 29 закона «о защите прав потребителей» требую: 1. соразмерно уменьшить цену за две фактически прожитые ночи (29-31 июля) на 50% от их стоимости, так как из-за указанных недостатков мы не могли полноценно пользоваться коммунальными услугами, кухней и безопасно находиться с ребёнком. Стоимость одной ночи: 19 548 / 3 = 6 516 руб. Сумма уменьшения: 6 516 × 2 ночи × 50% = 6 516 руб. 2. частично (50% от стоимости )вернуть стоимость неиспользованной ночи (31 июля - 1 августа) - 3 258руб. 3. уплатить неустойку за просрочку возврата залога (2 000 руб. За 1 день) в размере 3% от суммы залога за каждый день просрочки согласно ст. 28 зозпп (так как требование о возврате залога – часть требования потребителя). Сумма неустойки: 2 000 × 3% × 1 = 60 руб.