Расковой улица, 24А

Недостатки:

Забронировала апартаменты в вечернее время, находясь в аэропорту, т.к. возникли проблемы с предыдущим. Связалась по номеру указанному в письме с бронью, там ответили с 3-го раза сообщив, что со мной свяжется специалист по заселению. Через 2 часа со мной никто не связался. После нескольких повторных звонков сказали, что менеджер сейчас наберёт. В итоге позвонила сонная женщина и в хамском формате начала со мной разговаривать. Подтверждение уровня клиентского сервиса в скринах переписки. В итоге заселение не состоялось, т.к. дверь была закрыта, а ключа не было. При этом, параллельно с этим у указанного дома стояли ещё ребята, которые пытались заселиться через этого же менеджера, только забронировав на другом агрегаторе, и им это тоже не удалось. Считаю это недопустимым качеством предоставляемых услуг, особенно, если в приложении открывается возможность позднего бронирования, что подразумевает доступность заселения после 21 часа, что было указано в бронировании.

Недостатки:

В объявлении написано что эта квартира а это комната, когда включается душ вентиляция гонит во внутрь комнаты воздух с запахом гнили, в ночное время мы обнаружили тараканов. Диванчик не раскладывается, мы три взрослых человека не смогли его разложить он поставлен в притык с кроватью и стеной. Мы были с ребенком. Ну в общем мы почувствовали себя бомжами. Переночевали ночь и съехали. Не рекомендую. Вентиляция не работает и в коридоре стоит запах тухлости. Просто ужасно. Менеджер скорее всего знает о всех недостатках этой квартире-комнаты и не охотно выходит на связь. Наша ошибка была сразу оплатить а не дождаться ночи и теперь они деньги не хотят возвращать. Мы конечно подадим на них суд.