Четырёхместный

Василий, большое спасибо за оценку! Будем рады приветствовать вас снова и сделать ваше следующее проживание ещё более комфортным С уважением, команда Алис

Матвей, благодарим за отзыв и за то, что отметили чистоту апартаментов. Приносим искренние извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись; ваша обратная связь важна для нас и будет использована для оперативного улучшения сервиса. Мы уже инициировали проверку состояния квартиры и оперативно устраним выявленные дефекты мебели. Позвольте прояснить ключевые моменты для объективной картины. Кондиционер в отопительный период переводится в неактивный режим в соответствии с эксплуатационными рекомендациями — это преднамеренная мера, направленная на профилактику конфликтов между системами отопления и кондиционирования; режим дежурного отопления поддерживает минимально необходимую температуру в помещении. Понимаем, что температурные предпочтения субъективны, и в будущем будем более явно информировать гостей о режиме работы климатического оборудования и предлагать оперативную корректировку по запросу. Инструкцию для бесконтактного заселения мы направляем за сутки до заезда, в ней детально описан алгоритм работы электронного замка; код приходит за 15 минут до прибытия — эти регламентированные шаги направлены на безопасность и удобство гостей. По нашей проверке запись разговора с менеджером не содержит проявлений грубости — уточнение по локеру было техническим вопросом, а не выражением недоброжелательности; тем не менее мы проведём дополнительный инструктаж персонала по стандартам клиентского сервиса, чтобы исключить любое недопонимание. Ссылка, которую вы получили, является формализованным модулем подтверждения брони и соглашения‑оферты; запрос фото паспорта производится исключительно на период проживания в целях гарантирования сохранности имущества, данные не сохраняются дольше срока аренды и автоматически удаляются после вашего выезда. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за подробное описание ситуации — это помогает нам совершенствоваться. С уважением, команда апартаментов.

Кирилл, спасибо за подробный отзыв и за тёплые слова о своевременном заселении и закрывающих документах — рады, что расположение и наличие магазинов оказались удобны. Приносим извинения за недостаток душевых принадлежностей: по запросу мы всегда можем предоставить дополнительные наборы, а на будущее вы также можете заранее сообщить о количестве гостей — подготовим всё необходимое. По поводу прохлады — мы проверим кондиционер и режим обогрева; при необходимости можем предоставить обогреватель по запросу. Также уточним информацию о маршруте до метро в описании и добавим подсказки по более удобному пути. Если планируете следующий визит, напишите заранее — подготовим всё по вашим пожеланиям. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Алис

Марина, спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что наши апартаменты полностью соответствуют фотографиям и вам понравилось удобное расположение. Будем рады снова видеть вас и сделать ваше пребывание ещё приятнее! С уважением, команда Алис