Ивана Франко улица, 6

Недостатки:

Приехали после 14-00, квартира еще была не готова. Матрас уже сильно продавлен, видимо очень дешевый потому что квартира достаточно новая, нужно его поменять.

Недостатки:

Служба заселения как-то нелепо автоматизирована. Все сообщения приходят а whatsapp. В whatatsapp, карл! Это в нашу-то эпоху всеобщих блокировок. Интересно, если бы у меня не работал vpn, я бы вообще получил информацию о заселении? В сообщении приходит ссылка на внесение залога, при переходе по которой мы получаем два способа оплаты: указание реквизитов банковской карты (ага, это совершенно незнакомой конторе) и, внезапно, мирпэй. Все, других способов внесения залога нет. Поэтому если вы по каким-либо причинам не сможете воспользоваться этими двумя способами, то, подозреваю, можете остаться на улице, даже если бронировали на суточно. Ру. А нужно это для того, как мне объяснила позже менеджер, когда я "выбивал" свой залог, чтобы холдировать средства на карте и не показывать в бухучете приход и последующий возврат. Чувствуете, уже сразу все в интересах хостельера? "клиентоцентричность? Не, не слышали! ". Ладно, идём дальше. В сообщении о предоплате "заботливый" вопрос - "сообщите, когда планируете заезжать? ", а также уведомление о том, что ссылка на оплату проживания будет в следующем сообщении. Ну, я как дурак, пишу в ответ в whatsapp, что заезжать планирую, как и положено в 14 часов. Как я потом понял, ответные сообщения в whatsapp у них вообще никто не читает, даже статус "прочитано" не появляется. Я уже в москве, но пока не понимаю, поселят меня или нет, так как никакого следующего сообщения в whatsapp не приходит. Я, понервничав около часа, набираю оператора и сообщаю, что ссылки на оплату нет. Наконец, приходит ссылка на оплату с новым шедевральным условием "пришлите чек из приложения, скриншот перевода мы не принимаем". О как, а ничего, что это вы мне должны выдать кассовый чек в соответствии с налоговым законодательством, а не я вам! Тут я ещё раз напомню, что все это делается в whatsapp, и если у клинта проблемы с vpn, то с отправкой pdf-файла чека из банковского приложения тоже могут возникнуть проблемы. Способов оплаты стоимости проживания побольше - по крайней мере есть сбп, и можно обойтись без предоставления реквизитов карты. После совершения оплаты я отправляю чек в whatsapp, но инструкция по заселению не приходит. Опять звоню менеджеру и... Бинго! Трубку никто не берёт)! А я уже нахожусь в транспорте и еду на адрес заселения. Через какое-то время, наконец, приходит инструкция по заселению в whatsapp. А дальше вообще шедеврально - мне поступает входящий звонок от менеджера и на меня начинают кричать, что я заселился раньше времени, и мне надо срочно покинуть помещение. А я ещё до метро даже не доехал, в автобусе нахожусь))). Говорю, девушка, я же вам написал в whatsapp, что заеду в 14 часов. После чего она уточнила у меня (! ) на какой адрес я заселяюсь, извинилась и сказала, что ошиблась. Ну, ок. Дальнейшее заселение по инструкции прошло, в принципе, без приключений. Апартаменты представляют из себя многокомнатную квартиру, разделенную на отдельные студии. Поскольку при таком подходе собственникам в ходе перепланировки (как это мжи согласовала? ) пришлось реплицировать мокрые зоны (кухня, санузел) в каждую студию, в коридорах сооружены подиумы 30-сантиметровой высоты, в которых из студии в студию проходят трубы водоснабжения и канализации. Как пожарная инспекция согласовала ширину путей эвакуации - на их совести. Из других ошибок "проектировщиков" этих студий: 1) блоки управления прикроватным светом с прикроватными розетками находятся где? Правильно - классика "гостиничного жанра" - за изголовьем кровати))) то есть чтобы включить или выключить верхний или прикроватный свет нужно самого себя вместе с кроватью отодвинуть от стены - "все для людей". 2) унитаз установлен вплотную к стене, расположенной с правой стороны. Сидеть то можно, но вот чтобы завести за спину правую руку, держащую туалетную бумагу, нужно исполнить акробатический этюд. Видимо на левшей рассчитано, советую отдельно уточнять при заселении. Ещё из недостатков - полотенца, источающие тошнотворный запах прелости и сырости. "вишенка на торте" - морозильная камера в холодильнике видимо не размораживалась с момента его установки. Ребят, ну вы чего? Холодильник то у вас не "no frost". Ну, и напоследок, сообщу, что залог мне возвращали на карту более суток, после трёх звонков менеджеру. На мой взгляд, бизнес-процессы у компании, управляющей этими апартаментами, выстроены, мягко говоря, не оптимально.

Недостатки:

Были нюансы по качеству уборки, кухонных принадлежностей и полотенец. Не работал полотенцесушитель в ванной комнате. Передала информацию по контактному номеру техподдержки. Сказали, что передадут информацию ответственным лицам и решат вопрос.