Новая Басманная улица, 12с4

Спасибо за высокую оценку!

Спасибо за высокую оценку!

Владимир, спасибо, что нашли время на отзыв. Здание у нас не просто старое, а старинное, в описании это указано. Если вдруг запах в помещении показался Вам «затхлым», в номере есть окно, можно проветрить, номер небольшой, если распахнуть окно на полное открывание, за 3-5 минут воздух в помещении станет свежим, либо можно оставить форточку на зимнем проветривании. «Ремонт в помещении на троечку» – тут оценка очень субъективная, однако если бы у нас был дизайнерский ремонт, цены были бы сильно выше. «Коридорного типа» – как все отели примерно, в чем тут недостаток? Почему включили «так называемый "чайный столик" с кулером, чашками, чаем и сахаром в коридоре» в недостатки, нам непонятно. Кот действительно жил у нас пару дней, видимо, вырвался из номера в какой-то момент, уже уехал. Вообще с животными нельзя по нашим политикам. «При заселении имел неосторожность оплатить весь срок проживания. Увидев всю эту "красоту" принял решение не заселяться и попросил владельца вернуть денежные средства, за вычетом суммы бронирования» – Вы пишете неправду, Вы не принимали решения «не заселяться», Вы прекрасно заселились и прожили без замечаний к нам 1 сутки. Всего Ваше бронирование было на 2 суток. Но на вторые сутки Вы сообщили нам о том, что у Вас поменялись планы, и Вы потребовали в связи с этим возврат средств. По нашим условиям, как и в большинстве отелей не только нашей страны, но и мира, после заезда возврат средств не осуществляется. Возможно, если бы у Вас была какая-то уважительная причина, мы могли бы вернуть Вам остаток средств, но «поменялись планы» такой причиной не является. Это Ваши планы поменялись и Вы за это должны нести ответственность, в том числе и финансовую, не так ли? Мы со своей стороны свои обязательства перед Вами выполнили и готовы были дальше выполнять, номер бронировался под Вас, никто другой его забронировать уже не мог и в последний момент изменение Ваших планов, еще раз подчеркиваем, не является основанием для возврата Вам средств. «Пришлось "подарить" два дня проживания» – Вы опять искажаете факты, «подарили» Вы один день по итогу. Сожалеем, что Ваш отдых был испорчен этим. Рекомендуем более тщательно планировать Ваш отдых и желаем всего наилучшего!

Максим, большое спасибо за высокую оценку! Ждем Вас в гости снова! Всегда будем рады Вам!