Красноармейская улица, 23

Спасибо вам большое за такой тёплый отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что квартира и приём оставили у вас столь положительные впечатления. Мы всегда стараемся создавать атмосферу уюта и заботы, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. С благодарностью, команда FolkFort.

Спасибо вам за такой приятный отзыв! Очень радует, что расположение оказалось удобным — мы действительно стараемся выбирать квартиры, где всё под рукой: и метро, и такси, и городская жизнь. Чистота и комфорт — наши приоритеты, и особенно приятно слышать, что вы планируете вернуться. Это лучшая оценка нашей работы. С благодарностью, команда FolkFort

Спасибо вам за подробный и доброжелательный отзыв Очень рады, что вам было удобно добираться, понравился сервис и атмосфера в квартире. Мы стараемся, чтобы каждый гость чувствовал себя уютно и спокойно, и приятно знать, что это получилось. Отдельно благодарим за конструктивные рекомендации — уже рассматриваем варианты улучшения сушки белья и обновления душевой зоны. Такие замечания помогают нам становиться лучше, и мы ценим вашу заботу о деталях. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Команда Folkfort

Благодарим за вашу оценку. Нам очень приятно, что вы остались довольны проживанием. С уважением и благодарностью, команда FolkFort.

Нам очень жаль, что проживание вызвало у Вас не только положительные эмоции. Мы понимаем, насколько важно чувствовать себя спокойно и уверенно, особенно когда путешествуете с детьми. Со своей стороны нам хотелось бы разъяснить некоторые важные моменты, которые, на наш взгляд, не совсем так однозначны. Практически вся информация, о которой Вы пишите в отзыве, была предоставлена Вам заранее и известна из описания объявления. Мы постарались максимально прозрачно и честно всё донести на площадке бронирования, чтобы Вы смогли ознакомиться в удобное для себя время. Возможно, у Вас этого времени не оказалось, однако в соответствии с нашими правилами, инструкцию по заселению мы отправляем утром в день заезда. И утром в день Вашего заселения полная инструкция была Вам предоставлена, как мы и обещали. Менеджер была с Вами на связи и помогала Вам на протяжении всего Вашего проживания, оперативно реагировала на все запросы. Но менеджер - это живой человек, и соответственно ей тоже нужно время на сон ночью. График её работы с 9ч до 21ч, данная информация тоже есть в описании. Возможно, что Вы находились в другом часовом поясе, и за несколько дней до заселения не сразу смогли дозвониться в силу позднего звонка по московскому времени. Что касается количества комплектов белья — в квартире предусмотрены кровать и диван, для которых мы предоставляем два двуспальных одеяла, 4 подушки и 2 полноценных комплекта белья, информация о постельном белье содержится в описании. Всё бельё всегда предоставляется свежим, чистым. В случае с сушилкой на балконе действительно произошла редкая, возможно, не самая приятная ситуация— шёл ливень, бельё не успело просохнуть, и запах появился буквально в тот же день. За данную ситуацию менеджер принесла Вам свои извинения. От лица организации также просим Вас извинить нас за сложившуюся ситуацию. Мы уже пересмотрели организацию сушки, чтобы в будущем подобных ситуаций избежать. Да, в Москве действительно ежегодно и планово отключают горячую воду сроком на 10 дней. Информация о датах отключения горячей воды была прописана в описании еще в мае, то есть заблаговременно. Тогда же была указана информация о проточном нагревателе. Это то, что было заранее Вам известно. Плановое отключение произошло на 4-й день Вашего проживания, и в течение часа после отключения горячей воды, приехал мастер и подключил для вас проточный нагреватель. Комментарии по мебели тоже не остаются без внимания — стулья были проверены, и сейчас дополнительно усиливаем устойчивость. Ранее подобных жалоб от гостей не было. Дополнительные полки в ванной действительно отсутствуют, это компактное пространство, и мы постарались его не загромождать, однако готовы рассмотреть добавление базовой фурнитуры для удобства. Самым важным полагаем является то, что квартира сохраняет свои сильные стороны: это тёплый, чистый, функциональный объект в тихом зелёном районе с огороженной территорией, в шаговой доступности от метро, магазинов и кафе. Бесконтактное заселение даёт Вам возможность заселиться в то время, в которое Вам удобно, а цена соответствует формату и наполнению. Мы благодарны Вам за то, что уделили время и поделились впечатлениями так подробно, и надеемся, что будущие гости оценят прозрачность, чистоту, оперативность и ту заботу, которую мы вкладываем в каждый заезд. Благодарим за бронирование от всей команды Folkfort.