Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
6 900 ₽
за
сутки
включает проживание не более 2 гостей
Иван Валентинович
5,3октябрь 2023
Иван Валентинович
5,3октябрь 2023
25 октября 2023
Достоинства:
Из плюсов - рядом есть хорошие супермаркеты. На этом всё.
Недостатки:
Минусов гораздо больше. 1. За 10 дней проживания в комнате ни разу не убрались. 2. Воняет канализацией (в номерах 25, 26, 13). 3. Состояние мебели очень странное. Дерево все обтертое, как будто б/у, при этом стоит хорошая дорогая ванна в номере. Кровать ужасная, спина болела после трёх ночей уже. Телевизоры что есть, что нет. Даже каналы не переключаются. Включить и выключить только. 4. Чтобы помыться, нужно 10 минут сливать воду (пока не пойдёт тёплая), а потом по каплям её собирать, потому что напора нет. Помыть голову - это целый квест. 5. Самое главное. В здании гостиницы есть ресторан, который не принадлежит гостинице. И не подчиняется ни руководству гостиницы, ни закону о тишине. В итоге с 23. 30 до утра ровно под моим номером гуляли банкет, прям мне в ухо. Уровень шума такой, как будто это я виновник торжества. И вот, ночью, со скандалами меня переселяют в первый попавшийся номер. Там уже не до комфорта, просто очень хотелось спать. При этом на мою просьбу вызвать полицию, чтобы разобраться с шумом, мне ответили, "ну не будем же мы своим коллегам хуже делать". А гостям хуже делать можно. В общем, даже если вам негде переночевать, лучше избежать этого места.
Отель "Palacio", хозяин жилья
Здравствуйте, Иван! Благодарим за развернутый отзыв, особенно ценный тем, что благодаря ему у нас появилась возможность для дальнейшего улучшения сервиса. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что не смогли удовлетворить ваши требования к сервису. По вашим замечаниям: 1. Мы проверили журналы, текущие уборки проводились. Из чего сделали вывод, что проводились некачественно, в связи с чем провели проверку процесса уборки номеров и предприняли меры для устранения подобных ситуаций в дальнейшем. 2. Данное замечание нас удивило, поскольку ни мы, ни наши гости с подобной проблемой в этих номерах не сталкивались. Возможно, запах шел из коридора через вентиляцию. Тем не менее, все равно провели очистку канализационных систем и обнаружили эту проблему в другом номере (был неисправен гидрозатвор сливного трапа). В настоящий момент данная проблема устранена. 3. Во всех номерах установлены яндекс. Модули, не все гости пока к ним привыкли. В том номере, где вы проживали, заменили телевизор на большой smart tv, сейчас там доступно более 200 каналов. 4. Проблема с температурой горячей воды устранена, была связана с неправильными настройками в итп. Теперь вода даже более, чем горячая. 5. К сожалению, при проведении банкетов в 2-х номерах над рестораном действительно некомфортно находиться, если требуется тихая и спокойная обстановка. Мы предупреждаем об этом гостей, но порой банкеты в ресторане проходят чересчур громко. В связи с этим, с коллегами из ресторана была достигнута договоренность о компенсации для гостей за шум. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Гостиница palacio