Двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Достоинства:

Замечательное местоположение. Замечательный ресторан. Остальное…

Достоинства:

Приезд гостей был поздним вечером, на ресепшене сказали не видим вашей брони (хотя весной забронировали), предложили ехать в другой отель, гости отказались, ввиду возраста, времени суток, наличия багажа. Заселили на ночь в свободный, но ужасный номер, грязный (фото прикладываю). На следующее утро, после разговора с менеджером, гостей заселили в тот номер что был забронирован. После ночной приключений он показался хорошим) Могу допустить разные ситуации, но отсутствие сервиса и клиентоориентированности в гостиничном бизнесе — неприемлемо. Не должен гость за свои же деньги выпрашивать свой забронированый номер.

Достоинства:

Очередной раз выбрали именно данный отель. Пожалуй, лучшее расположение в районе Тверского бульвара. При заселении была заминка - предоставили отличный от заказанного номер, но, изучив бронь, все оперативно уладили за пару минут. Опытным путем выяснили, что номера, относящиеся к одной ценовой категории, весьма значительно отличаются по своему внутреннему состоянию и содержанию. Надеюсь, что в отеле появится условная программа лояльности, которая позволит иметь приоритет при размещении тем гостям, что не впервые посещают отель. Очень удачно находится во дворе ресторан DiDi: можно поесть там, "на воздухе" , а еще лучше взять еду на вынос.))))

Достоинства:

Приветливый администратор, чистое белье, тапочки

Достоинства:

Очень нравиться расположение отеля, центр, метро близко, театры рядом, выходишь на тверскую и сразу виден кремль! В отеле чисто, тихо, всё отлично! Приедем ещё!