Ленинградский проспект, 36с40

Уважаемая Маргарита, Мы ознакомились с Вашим отзывом и глубоко сожалеем, что Вам пришлось пережить стресс, вызванный, грубым нарушением правил проживания с Вашей стороны! Если Вы в будущем планируете избегать стрессовых ситуаций, то не стоит заниматься почасовой субарендой в арендуем жилье. Камеры показали бесконечный еженочный поток парочек, которым вы пересоставляли апартамент, уходя на время игрищ и возвращаясь через пару часов. Также не стоит устраивать шумные мероприятия, портить имущество или задерживать выезд, пожалуйста, бронируйте жилье, которое специально предназначено для таких целей. В наших апартаментах мы требуем уважения к собственности, имуществу и графикам других гостей. Наше жилье сдается для 1-2 гостей, о чем написано везде, а также в условиях невозврата депозита. У нас не прописан тариф «вместе» - потому что его не существует в данном объекте размещения. Ваше описание инцидента выглядит как попытка оправдать собственные действия, связанные с нарушением договора. Хочу прояснить несколько моментов: Внесение залога: Залог является стандартной практикой для покрытия возможных рисков, связанных с имуществом, и его необходимость прописана на странице бронирования. Вы игнорировали все сообщения, звонки и сообщения в личном кабинете Суточно.Ру. Как оказалось, позже бронировали произвели с чужого телефона, так как личный ваш номер находится в «федеральном черном списке гостей». Действия сотрудника, который через два дня проживания позвонил в дверь и попросил внести депозит, были реакцией на нарушение условий проживания. Выселение: Своевременный выезд — это не рекомендация, а обязательное условие договора, которое Вы нарушили, проспав больше чем на час. Мы не можем позволить, чтобы из-за Вашей задержки следующие гости (ожидающие заселения) не смогли получить доступ к жилью, персонал вместо уборки был вынужден тратить время на урегулирование ситуации. Что касается обращения в полицию, Вы имеете на это полное право. Мы будем рады предоставить официальные документы и видеозаписи, подтверждающие нашу правоту в рамках соблюдения договорных обязательств. А также передадим свернутую пятирублевую купюру с остатками белого порошка. Мы подтверждаем, что залог удержан в связи с нарушением условий договора, повлекшим задержку в уборке и подготовке апартаментов, что является прямым убытком, и в связи с серьезной порчей имущества. К сожалению, депозита не хватило, что бы покрыть расходы на озонацию помещения после курения в помещении, не покрыло расходы боя посуды, а также на покупку нового текстиля. У вас есть наш действующий номер телефона, всегда готовы к диалогу, в отличии от вас всегда отвечаем на сообщения и звонки. В заключение, мы хотим выразить искреннюю благодарность всем нашим многочисленным гостям, которые ценят наши апартаменты, соблюдают правила проживания, уважают себя и арендодателей! Со своей стороны, уверены, что гости с такими запросами как у вас, Маргарита, будут обходить наши апартаменты стороной, что позволит нам поддерживать высокий уровень сервиса для порядочных арендаторов!