Ивана Франко улица, 6

Недостатки:

Квартира очень маленькая. Запах из ванной комнаты неприятный. Вопрос к уборке, мне кажется, что ее забыли сделать или просто сделана некачественно. По заселению вопросов нет, удаленно, понятно, быстро, но почему-то на локере, где находился ключ, уже был набран код открытия. Очень сильный шум от дороги, окна выходят на один уровень с проспектом Багратиона. Цена - качество - расположение наверное ОК, но сами аппарты очень ушатаны. Наверное для остановки на одну две ночи подойдут, но только чтоб переночевать

Недостатки:

Я уже более четырёх лет регулярно арендую квартиры и часто бываю в данном объекте. До этого случая всё устраивало: любые мелкие недочёты решались оперативно, менеджеры всегда были на связи, помогали, и в целом впечатление оставалось положительным. Я не склонен жаловаться по мелочам — если что-то не критично, просто не обращаю внимания. Однако в этот раз ситуация вышла за рамки допустимого, и я считаю необходимым оставить отзыв. Мы заселились в студию, которую я хорошо знаю. Сразу после заселения, как обычно, начал проверять наличие и работоспособность базовых вещей: Wi-Fi, телевизор, пульт от кондиционера, средства гигиены. Обнаружили, что флаконы с шампунем и мылом — пустые. Это неприятно, но не критично, можно пережить. Однако пульт от телевизора отсутствовал полностью. Мы потратили около часа на поиски — проверили все возможные места, включая под кроватью и кухонные шкафы. Написали менеджеру, он предложил искать у подоконника или на кухне. Повторно всё проверили — пульта нет. В ответ нам предложили скачать приложение для управления телевизором через телефон. Мы скачали все возможные варианты — ни одно не подошло. На этом помощь закончилась. Позже нам написали, что пульт якобы был до нашего заселения, а после — пропал. Без доказательств, без попытки разобраться, нас фактически обвинили в краже. Это абсолютно непрофессионально. Менеджер не находился на объекте, не видел ситуацию лично, но позволил себе делать выводы и обвинения. Ни извинений, ни попытки решить проблему — только дистанционное общение и недоверие. Такое отношение неприемлемо. Я не впервые в этом объекте, всегда относился с уважением, ничего не портил и не выносил. Обвинения без оснований — это не просто неприятно, это подрывает доверие к сервису.