Кривоарбатский переулок, 3

Недостатки:

В описании объекта размещения указывались характеристики, формирующие повышенный уровень сервиса и комфорта, в том числе позиционирование объекта как жилья «бизнес-класса», наличие телевизора, Wi-Fi, комфортных условий проживания и надлежащего сервиса. Фактически в период проживания были выявлены существенные недостатки оказанной услуги: Телевизор и подключение к сервисам фактически не работали надлежащим образом: был предоставлен некорректный пароль от Wi-Fi, так как ТВ-приемник был в состоянии ограниченного доступа; отсутствовала инструкция по подключению и использованию оборудования; доступ к телевидению был существенно затруднён; значительное время отдыха было потрачено на переписку с представителями исполнителя вместо нормального использования услуги. Посудомоечная машина отсутствовала. Во время проживания возникла неисправность электрики — выключатель освещения перестал функционировать надлежащим образом, вследствие чего невозможно было выключить свет в помещении в течение всей ночи. На моё обращение с требованием устранить неисправность и направить специалиста был получен отказ. Указанные обстоятельства свидетельствуют об оказании услуги ненадлежащего качества и нарушают мои права как потребителя. Выселился из объекта в 7 утра, уже после моего приземления в другом городе после 3х часов полёта и 3х часов ожидания отложенного рейса мне была предъявлена претензия, о нарушении сроков выселения и наличии фактов моего присутствия на объекте после обозначенного крайнего времени выселения. Считаю, что были нарушены: ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»; ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»; ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»; ст. 309 и 779 ГК РФ. При заселении поздним вечером у меня были затребованы: — фотография паспорта; — изображение селфи. Указанные данные были направлены через анонимный канал в мессенджере МАХ. При этом мне не были предоставлены: — сведения об операторе персональных данных; — правовые основания обработки персональных данных; — согласие на обработку персональных данных в надлежащей форме; — сведения о целях, сроках и способах обработки персональных данных; — сведения о мерах защиты персональных данных; — политика обработки персональных данных; — сведения о лицах, имеющих доступ к персональным данным. Кроме того, использование изображения лица, паспорта без надлежащего оформления правовых оснований создаёт риски неправомерной обработки биометрических персональных данных, а также риски компрометации и неправомерного использования моих персональных данных третьими лицами. Считаю, что в действиях по сбору и обработке моих персональных данных усматриваются признаки нарушения требований: — Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; — ст. 13.11 КоАП РФ; — законодательства РФ о защите прав потребителей. Неправомерные действия по сбору и обработке моих персональных данных причинили мне существенные нравственные переживания, связанные: — с отсутствием понимания, где и каким образом хранятся мои персональные данные; — с отсутствием гарантий их защиты; — с риском неправомерного использования паспортных данных и изображения лица; — с отсутствием законных и прозрачных процедур обработки персональных данных.

Недостатки:

В соседней комнате слышно соседей.

Недостатки:

Плохо сливается вода в раковине кухне и в душевой. Холодный пол, без тапок очень холодно, ходили в ближайшую пятёрку за тапками. Одеяла грязные. На них можно надеть чистый пододеяльник, но так себе. В основании кровати сломаны две лаги. Посуда, ложки вилки, обогреватель, чайник, микроволновка все работает. Но была одна кружка! Епрст!

Недостатки:

Начну с того, что квартира далеко не бизнес класса, да и вообще описание не соответствует. Пришли в квартиру, а горничная там пылесосит, пришлось немного подождать в подъезде, ничего критичного, но смысл в том, что полы получается не мыли. (в соседней квартире тоже горничная только пылесосила, звуков мытья полов там не было 😁) второй момент, не удосужились даже оставить туалетную бумагу, попросили сходить за ней в соседнюю квартиру/комнату. Сказали что кроме нас самих, увы принести её некому 😁смех смехом, но называть квартиру бизнес классом даже когда там нет бумаги - это не очень) нет коврика возле душа или хотя бы полотенца под ноги, сушилки для белья тоже нет, один стаканчик, хотя при заселении было указано 2 человека. Кухонных полотенец тоже нет, вместо тряпки для стола, просто одноразовая салфетка... Постельное бельё уставшее, простынь не по размеру, пододеяльники разного размеру, одеяла в пятнах. Фен выключался каждую минуту при сушке, на что мне тоже предложили сходить посушиться в соседнюю квартиру. Ну и вишенка все этой комфортной квартиры - это дверь в соседние апартаменты, соседей слышно как будто вы с ними в одно комнате. Не знаю почему не почитала отзывы перед выбором квартиры, обычно я это делаю. Если бы прочитала, то ни за что бы не заселились, так как тут почти каждый отзыв об этом. Администратор отвечает очень сухо, и не решает всех этих проблем которые есть, может только посоветовать сходить в соседнюю квартиру. Подумайте несколько раз, прежде чем выбрать это место, потому что голова будет забита тем, что вам не комфортно. P. S. Написала в этот же день, что не хотим оставаться в это квартире на ещё одни сутки, на что мне ответили что за непрожитые сутки оплата не возвращается. С чего бы? Уже нарушение закона Залог вернули, но не в те сроки как обещали