Гостиничный проезд, 8к1

Айдар, спасибо, что поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что проживание доставило неудобства, и спасибо за развёрнутую обратную связь. Мы оперативно провели дополнительную уборку, чтобы устранить любые загрязнения. При осмотре протечек под паркетом не обнаружено, однако мы понимаем, как важен и уровень влажности, поэтому держим этот вопрос на контроле. Отметим, что о сырости ранее гости не сообщали, но ваше замечание обязательно учтём. Небольшое пояснение по другим пунктам: кондиционер в апартаментах не заявлен в объявлении, а близость железнодорожных путей хорошо видна на карте в описании, чтобы гости могли заранее оценить местоположение. Ещё раз приносим извинения за неудобства. Будем рады видеть вас при случае снова.

Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что шум от поездов мешал вашему отдыху - эта особенность расположения действительно существует, и мы понимаем, что для кого-то она может быть дискомфортной. Что касается кондиционера: в объявлении указано, что в студии он отсутствует, и для комфорта гостей предусмотрен вентилятор. По процедуре верификации - это обязательная для всех гостей проверка через сервис безопасности, мы дорожим защитой данных и, разумеется, относимся к ним бережно. Приносим извинения, что заполнение формы доставило неудобства: судя по всему, сбои были связаны с неустойчивой связью (вы находились в дороге). Благодарим за обратную связь. С уважением, команда EasyGuest!

Анна, огромное спасибо за ваш отзыв! Нам невероятно приятно, что вы нашли нашу квартиру уютной. Мы действительно уделяем много внимания деталям, чтобы у каждого гостя было всё необходимое для комфортной жизни. Также очень рады, что расположение и близость к кафе и магазинам сделали ваше пребывание удобным. Будем счастливы видеть вас снова!

Дмитрий, благодарим за такой подробный отзыв! 😊 Очень рады, что вы оценили наше расположение, удобство бесконтактного заселения и то, как мы комплектуем номера для длительного проживания. Мы действительно стараемся, чтобы гостям не приходилось ни в чем себе отказывать. Спасибо за замечание по поводу работы кондиционера — мы передали это технической службе для проверки и настройки. Что касается шума от МЦД, то это особенность локации, но, как вы верно заметили, близость к станции — это огромный плюс для мобильности. Будем рады видеть вас снова! 🏡