Энтузиастов шоссе, 11Ак1

Сергей, благодарим за высокую оценку и обратную связь. Вы замечательные гости! Нам очень приятно, что Вам понравилась у нас. Да, наши апартаменты действительно соответствуют описанию и фотографиям. Мы постарались максимально наполнить наши апартаменты, для Вашего комфортного отдыха! Будем рады принять Вас снова!

Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей, так как она помогает нам улучшать качество сервиса. Прежде всего, рады слышать, что вам понравился интерьер квартиры и уровень чистоты, а также наличие необходимых продуктов и уходовых средств. Мы стремимся создать комфортные условия для наших постояльцев, и ваше положительное замечание об этом вдохновляет нас. Однако мы искренне сожалеем о тех неудобствах, с которыми вам пришлось столкнуться во время вашего пребывания. Позвольте ответить на ваши замечания по порядку: 1. Стоимость проживания: Мы приносим извинения за путаницу с суммами в договоре. Когда бухгалтер подготовила для Вас договор, она не знала, что сумма с площадки суточно уже включает стоимость раннего заезда. Спасибо, что Вы обратили внимание и мы сразу исправили. Ваше замечание о необходимости внимательного контроля за стоимостью очень важно, и мы будем работать над этим. 2. Горячая вода: Мы понимаем, насколько неприятно было оказаться без горячей воды после долгого рабочего дня. Это неприемлемо, и мы уже провели внутреннее расследование, чтобы убедиться, что подобные ситуации не повторятся в будущем. Мы обязательно проверим все системы перед заселением гостей. 3. Способы оплаты: Мы приносим извинения за возникшие трудности с оплатой. Мы понимаем, что для иностранных гостей это может быть особенно важно. Ваши предложения по улучшению процесса оплаты будут учтены, и мы постараемся сделать его более удобным для всех наших клиентов. 4. Состояние квартиры: Мы сожалеем о том, что состояние сушилки вызвало у вас вопросы. Мы обязательно запишем видео,как пользоваться и раскладывать сушилка, чтобы у гостей не возникло вопросов. к 5. Отчетные документы: Мы понимаем важность предоставления отчетных документов о проживании. До заезда мы Вам направили отчётные документы для проверки и при заселении сразу направили Вам подписанные документы в сканированном виде и электронный чек на указанную вами почту. А также отправили Вам оригиналы документов по указанному Вами адресу и отправили Вам чек с трекномером. Яна, Вы получили их? Так как нам в чате Вы не ответили на полученное сообщение. Ваши рекомендации по поводу контроля состояния квартиры и предварительных согласований очень ценны для нас. Мы будем работать над улучшением нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы следующий ваш визит прошел без каких-либо проблем. Еще раз благодарим вас за обратную связь и надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться в будущем.

Альбина, благодарим за высокую оценку. Вы чудесные гости! Да, вы правы, квартира действительно очаровательная, стильный дизайн. уникальная и в тоже время очень комфортная квартира в одном из интеллигентных районов старой Москвы в 15 минутах на транспорте до Кремля с атмосферой, навеянной островом Бали. Мы очень стараемся, что бы Наши гости чувствовали себя как дома и подготовили самое необходимое, кофе, сахар, чай, сладости, средство личной гигиены, аптечка, швейный набор Нам очень приятно, что Вы оценили нашу заботу о Вас! Сердечное спасибо, за тёплые слова! Будем рады принять Вас снова!

Анастасия, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Вы – чудесные гости! Квартира действительно замечательная, чистая, уютная, с классным ремонтом, прекрасным видом из окна, и удачным расположением, радом есть все необходимое. Нам очень приятно, что вы оценили чистоту, наполнение квартиры и работу нашего сервиса. Мы укомплектовываем наши квартиры по максимуму, чтобы нашим гостям было комфортно в поездке и они не отвлекались на мелочи. Обычно на диване комфортно размещаются люди среднего телосложения. К сожалению, из душевых кабин вода уходит не так быстро, как из ванн, поэтому человеку, привыкшему к ванной, это может быть не привычно. Приносим извинение, что горничная не перепроверила количество столовых приборов после предыдущих гостей. Очень жаль, что вы не сообщили нам о их нехватке во время вашего проживания, мы бы оперативно их доставили. Приезжайте к нам еще, будем рады вас видеть!

Роман, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Вы – замечательные гости! Рады, что Вам все понравилось. У нас часто останавливаются гости во время командировки, и мы стараемся, чтобы проживание их было максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова!