Посланников переулок, 9с5

Недостатки:

Комната не соответствует фото. И это огромный минус! Номер в жару под самой крышей, на чердаке, с малюсеньким окном под скатом крыши. Его можно только слегка приоткрыть, посмотреть не получится. Горячую воду приходилось ждать 5 минут, до этого текла холодная. Канализация забита, вода еле уходила, присутствовал запах. кондиционер весь в пыли, его не протирают и не чистят. Хотя в целом в номере достаточно чисто. Думаю, если бы я озвучила это администратору - вопрос решили бы. Но мне было не до решения бытовых вопросов. Неприятно, что это не решается само. Ну и неприятный осадок от обмана с видом комнаты - введение в заблуждение потребителя - некрасиво(

Недостатки:

1. При заселении нам сообщили что наш номер кому-то уже отдали, что очень странно, заселили в идентичный(если верить фото), но с 2 раздельными кроватями, при их соединении был стык, не совсем удобно и не понятная ситуация. 2. Не работал телевизор, решили подойти с этой проблемой вечером к администратору, так как в номере нас не было весь день, в итоге вместо просто решения ситуации нас спросили «а вам это прям щас надо, почему вы не подошли утром? », очень неподобающе общалась с нами администратор, телевизор починили, но не без плохого настроения) 3. Душевая течет, да не просто, а заливает весь пол тонким слоем воды. Опять же обратились с этой проблемой к администратору, поступил ответ «вы видимо дверцу не закрываете когда моетесь», серьезно? Звучит как полный абсурд, решили проблему стопкой полотенец, чтобы мы после себя ими пол вытирали🤡 4. Больше всего нас расстроило конечно отсутствие завтрака, про который очень не понятно написано в объявлении при броне номера. Услуги по глажению одежды с припиской «за дополнительную стоимость», а завтрак шведский стол просто имеется. Это ввело нас в заблуждение и думаю не только нас, как посетителей данного отеля. На ресепшене на администратор так же хамовато ответила, что никакого завтрака у нас нет и стоит он 900 р на человека. Извините, но как минимум за косяк с размещением не в нашем номере, можно было и предоставить завтрак🤪 Общее впечатление вообще не очень, особенно когда опирались на выбор отеля исходя из наличия завтрака, которого оказывается нет