Производственная улица, 8к2

Евгения, спасибо!

Вы забыли сказать, что изначально вы пытались забронировать «напрямую», в обход площадки. Там предоплату не внесли, сделанные в разное время брони не отменили, в чате площадки на вопросы не отвечали. Однако узнали наш номер телефона и пытались забронировать «напрямую» в обход площадки. Вам по телефону объяснили, что в обход площадки мы не работаем. Тогда вы сделали заявку на бронь через Суточно.ру, т.к. у вас там были баллы. По поводу заселения. Гость, который дважды бронирует посуточную квартиру на другой площадке, не отвечает на вопросы и не отменяет бронь, понимая, что арендодатель может подвергнуться санкциям, а также предлагая работу в обход площадки, не вызывает доверия. Поэтому и заселение происходит после оплаты. Заявка на бронирование (в Суточно.ру) от вас поступила в 15ч.38 мин., а в 16ч.15мин. вы уже были в квартире. Если вас не устраивала дистанционная процедура заселения, мы могли бы лично вас встретить, что, безусловно, заняло бы больше времени. И вам с вашим багажом пришлось бы ждать еще дольше, но вам пошли навстречу. Далее. На следующий же день после заселения вы сообщили, что вас не устроил матрас, который, по вашему мнению, слишком жёсткий. К слову, речь идёт о матрасе Икеа 160х200, о котором на Яндекс Маркете множество только положительных отзывов. Вы первый, кто недоволен матрасом. Кроме того, вы потребовали привезти вам дополнительное одеяло. Вам объяснили, где в квартире можно взять дополнительный плед (плед, кстати, вы без проблем нашли и им воспользовались). Поскольку заводские характеристики матраса (при всём желании мы изменить не можем), мы предложили вам вернуть деньги в полном объеме за непрожитый период. Но вы почему-то отказались и решили остаться еще на 4 дня. По поводу выезда «чуть позже». «Чуть позже» в вашем понимании означает выезд на 4-ре часа позже расчётного времени. При том, что горничная приходит убираться в квартире после выезда гостя к 12 часам. У неё есть и другие объекты, и если она сдвигает свой график, то мы ей сами выплачиваем 250руб. в час. Кроме того, вам объяснили, что в день вашего выезда поступила бронь от новых гостей, с которыми, между прочим, пришлось бы согласовывать более позднее для них время заезда, так как вам было необходимо задержаться в квартире. Вам всё это объяснили, связи с этим сложно объяснить эмоциональную неадекватную реакцию. Полагаю, что «самые плохие впечатления» от квартиры вызваны тем, что не удалось реализовать желание сэкономить и «продавить» собственника под свои «хотелки». Всего вам доброго и хорошего настроения! P/s не совсем понятно, зачем вы перед выездом извинялись за свой срыв в наш адрес, если потом оставляете негативный отзыв. Вы - первый гость, после которого осталась очень грязная квартира и пакеты с мусором. И это учитывая, что вы «за 1,5 месяца в Москве сменили много квартир». Кроме того, обращаю ваше внимание, что квартира бронировалась только на двоих гостей: на вас и на вашу супругу, нахождение других посторонних лиц, не указанных в заявке на бронирование, не допускалось. Однако при выезде оказалось, что были и другие гости. О чем вы сами и сообщили.

Юлия, спасибо!